Отключили "бизнес-кешбэк" до официального закрытия программы

29.06.2024 14:13
1098
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

05.06.24 пришло смс о том, что 1 июля завершается программа «Бизнес-кешбэк». 28.06.24 решила перевести весь накопленный кешбэк в рубли (программа же должна действовать, до июля ещё несколько дней), захожу в веб версию системы в раздел "бизнес-карты", а о кешбэке там ни слова, нет функции ни посмотреть, ни перевести, ни истории. Написала онлайн боту, тот мне подтвердил, что смотрю всё правильно, кешбэк должен отображаться. Решила позвонить на горячую линию, там вначале тоже не поняли, куда делся мой кешбэк, а потом сказали, что банк вам заранее его отключил, чтобы потом на новую программу перевести! На вопрос о том, как же так, сейчас же ещё июнь, а не июль, они смогли только извиниться за действия банка. Получается, что банк на ходу меняет свои условия, пишет одно, делает другое. Доверие к банку полностью пропало. 

Не рекомендую рассматривать Сбербанк для бизнеса. Пользуюсь чуть больше полугода, но впечатление только отрицательное от работы с этим банком. 

Минусы при работе со Сбербанком:

- банк не соблюдает свои же условия по услугам, может не оказывать их;

- лимиты по тарифу в личном кабинете отображаются не корректно, чтобы их поменять, надо обращаться в операционный отдел;

- долгое решение вопросов с тех поддрежкой, чтобы корректно отображались те же лимиты, надо вначале на горячую линию позвонить, дождаться ответа, объяснить свой вопрос, а затем тебя только соединяют с операционным отделом, но перед этим надо долгое время ожидать (ни разу не получилось дождаться ответа). Почему первый сотрудник не может просто передать мой запрос в операционный отдел, не понятно. С личным менеджером тоже не получается на прямую решать вопросы, переводят на других специалистов с длительным ожиданием ответа;

- через полгода пользованием Сбербанком, изменилась стоимость пакета услуг. Мелочь, а не приятно, даже года не прошло пользования Сбербанком;

- сотрудники Сбербанка иногда вводят в заблуждение, могут сказать одно, а по факту получается совершенно по другому (была не очень приятная ситуация при оформлении кредита);

- не самое удобное мобильное приложение Сбербизнес;

- деньги за пользование пакетом услуг списывают заранее, а доступ предоставляют только на следующий день. 

Жалею, что открыла в нём счет, теперь рассматриваю другие банки. В этом буду однозначно закрывать. 

Сбербанк
Сбербанк
2024-07-01T17:37:08+03:00
Добрый день! Я все проверила, действительно, программа «Бизнес-кешбэк» прекращает свое действие с 1 июля 2024 года. Это происходит в связи с переходом банка на новую программу лояльности для корпоративных клиентов, в которой будет сохранена механика начисления баллов за покупки по бизнес-картам. Для разных клиентов фактический период технического перехода на новую программу и недоступности функционала программы «Бизнес-кешбэк» может несколько различаться. Не позднее 31 июля всем клиентам, имеющим счет программы «Бизнес-кешбэк» на момент прекращения действия программы, будет открыт счет в новой программе лояльности «СберБизнес Спасибо», если ранее счет клиентом в данной программе не был открыт. После открытия счета банк произведет отражение ваших баллов, начисленных по всем операциям по бизнес-картам и совершённым до даты отражения, на новом бонусном счете. Возможность конвертации баллов в рубли также сохранится в новой программе лояльности. Следует отметить, что клиенты также могут самостоятельно подключиться к новой программе лояльности «СберБизнес Спасибо» в личном кабинете СберБизнес, не дожидаясь автоматического подключения: за текущие операции по оплате товаров и услуг с использованием бизнес- карт вознаграждение будет начисляться сразу после подключения программы, а баллы, ранее накопленные в программе «Бизнес-кешбэк», обязательно будут зачислены в установленный срок. Прошу вас с пониманием отнестись к происходящим изменениям. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,43
средняя оценка
32.66%
решено проблем
4 650
отзыва
4 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм при прохождении 115-ФЗ

Оценка 5

Благодарность за профессионализм при прохождении 115-ФЗ Хотим выразить искреннюю благодарность сотрудникам Сбербанка за профессиональное сопровождение нашей компании ООО «С-а Б-и... Читать полностью

27.05.2026

115ФЗ

Оценка 5

Хотел бы высказать свое мнение по поводу 115ФЗ , как говорится затронуло !! приходит мне уведомление по проверке на основание115ФЗ от Сбербанка , другими банками я и не работал... Читать полностью

14.05.2026

Запрос по 115 фз

Оценка 5

8.04.2026 поступил запрос по 115фз. попросили предоставить документы подтверждающие ведения бизнеса за последний месяц от даты поступления запроса. Хотелось отметить крайне четкую... Читать полностью

29.04.2026

Разблокировка расчетного счета, после наложения ограничений по 115-ФЗ

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться своим опытом работы со Сберанком по вопросу снятия ограничений по 115-ФЗ. В августе 2025 года наша компания получила запрос от финмотиринга и в... Читать полностью

29.04.2026

Запрос документов по 115-ФЗ

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв качеству обслуживания клиентов в ПАО Сбербанк. Мне пришел запрос по 115-ФЗ, сразу же позвонил персональный менеджер по... Читать полностью

20.04.2026

Запрос на предоставление документов по 115 ФЗ

Оценка 5

В конце марта 2026 года от СберБанка поступил запрос на предоставление документов по 115 ФЗ. Запросил обратный звонок тут же на связь вышла специалист по комплаенс Елена... Читать полностью

16.04.2026

Спасибо, помогли

Оценка 5

3.03.2026 года поступил запрос о придастовлении документов по 115ст. Я предоставил документы,было принято решение об ограничениях работы по бизнесу. После, мне обьяснили... Читать полностью

24.03.2026

Продукты банка