Комиссия
Здравствуйте. 07.08.2024 я пополнял брокерский счет через приложение ВТБ инвестиции на 10 рублей. Банк прислал СМС с кодом подтверждения операции и суммой списания 10 рублей. Код подтверждения был введен в форму и тут же пришло сообщение, что перевод выполнен и комиссия за перевод составляет 50 рублей.
Далее я обратился в чат мобильного приложения с просьбой вернуть комиссию, т.к. некорректно брать с клиента комиссию в размере 50 рублей за платеж 10 рублей и при этом не уведомляя клиента о данной комиссии. Оператор пояснила, что информация о возможной комиссии была указана не в смс, а в форме ввода кода, но при этом составила обращение №240807-7001-821742 на возврат комиссии.
08.08.2024 позвонила сотрудник банка и пояснила, что комиссия удержана верно, в соответствии с тарифами банка, и вернуть комиссию нельзя. На мой вопрос почему не был указан точный размер комиссии, сотрудник сказала, что банк не может это рассчитать, но информация о возможной комиссии указывается в форме подтверждения кодом.
Считаю данную комиссию неправомерной и прошу вернуть, т.к. банк прислал СМС с кодом подтверждения операции без указания данной комиссии, а в форме ввода указана информация лишь о возможной комиссии за переводы без её рассчёта. Также в мобильном приложении операция указана как платеж, а не перевод. Со своей стороны, я был не в курсе как банк расценивает операцию пополнения брокерского счета, как платеж или перевод с комиссией. Банк это тоже нигде не указал.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВООтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Сбербанк не бросают своих клиентов!
По ссылке у блогера 08.03.2026 г. я оформила своему ребёнку детскую карту сбербанка, у него карта другого банка потерялась, а тут первый раз такое предложение, да и покорил милый...
Возврат за подписку
Добрый день. Хочу выразить благодарность Александровой Марии (Эксперт службы заботы о клиентах), о быстром закрытии вопроса о неправомерном списании платы за подписку без...
Возврат денег по диспуту
Хочу выразить искреннюю благодарность Сберу за оказанную помощь в проведении чарджбэка. В конце января 2026 года я приобрёл видеокарту, оплатив покупку через СБП. К сожалению...
Оформление вклада
От души хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Юлию, которая дистанционно помогла решить важный для меня вопрос. Общение происходило 30.04.2026 примерно с 20.00 по...
Отмена операции
Сегодня, после заправки автомобиля, хотел выполнить оплату с помощью кредитной карты, через мобильное приложение по куар коду. т.к. интернет зависал выполнить операцию не...
Начислили кешбэк, когда покупка прошла не в категории
Здравствуйте! Сегодня 16 апреля купила билет по карте Сбербанка. У меня категория кешбека: транспорт, 10 процентов. Но кешбек не пришёл. Категория прошла как другая. Хотя на этот...
Хорошее обслуживание в Керчи
Впервые посетил офис в Керчи - получил дебетовую карту, заказанную через сайт. Ранее клиентом банка не был. Всем остался доволен. Удобный офис, отдельные кабины для клиентов...