Хочу выразить огромную благодарность омбудсмену Т-ву Антону М-чу за решение моего вопроса! У меня по вине сотрудника Сбербанка случилась такая ситуаця: был вклад в валюте и я пришел его закрыть и получить именно доллары, однако из-за внедрения новой программы , кассир произвела не выдачу мне валюты, а конвертировала мои доллары в рубли по курсу Сбербанка и выдать доллары мне, сооттветсвенно, не смогла. Отменить операцию тоже оказалось невозможным. Была составлена претензия мной и самим работником банка (надо отдать должное, что кассир сразу сказала, что это ее вина). На мою жалобу изначально пришел отказ, мол невозможно ничего решить и вы просто можете купить валюту в банке, правда по курсу продажи, что логично и я теряю 48.000 рублей на этом!!! Я повторно обратился с претензией по номеру 900, кроме того написал обращение в Цетробанк с жалобой на действия Сбербанка , а также обратился в службу омбудсменов Сбербанка. В течении , примерно, 10-ти дней омбудсмен Т-ов Антон решил мой вопрос и я не потерял ни рубля!!! Удивило прям его очень вежливое общение и профессионализм. Не верил никогда, что банк может адекватно заниматься проблемой своих клиентов. Спасибо !
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВООтзывы о вкладах Сбербанка
Получение наследства
Посещение офиса на пр. Науки оставило неизгладимое впечатление. Прямо при мне все деньги со вклада моего покойного супруга со всеми процентами были сразу перечислены на мой счет...
Хорошее обслуживание в Керчи
Впервые посетил офис в Керчи - получил дебетовую карту, заказанную через сайт. Ранее клиентом банка не был. Всем остался доволен. Удобный офис, отдельные кабины для клиентов...
Консультация специалиста
26 февраля я обратилась в офис сбербанка по адресу пр Ленина 10, чтобы закрыть кредитную карту. Сотрудник банка (имя к сожалению, не запомнила) все очень подробно рассказала...
Отличная работа оператора
27.03.2026 открывала вклад онлайн впервые,обычно хожу непосредственно в банк,в итоге нажала не туда и вклад открылся автоматически,но не с той суммой,которую я планировала.Сразу...
Благодарность за грамотность
Хочу выразить благодарность за консультацию по вкладам и помощи в открытии вклада под ставку на новые деньги сотруднице банка по адресу: Санкт-Петербург, ул. Белы Куна, 1 к3, Т-о...
Возмещение утраченных процентов по досрочно закрытым вкладам наследодателя
Хочу выразить благодарность эксперту Службы омбудсмена Татьяне Ж. В результате закрытия одного вклада наследодателя (получение наследства) в банке, мне закрыли все вклады, срок...
Спасибо
19 января 2026 года обратилась в офис банка за получением наследственного вклада. По неизвестной мне причине сотрудник банка , не уведомив меня , закрыла вклад за 3...