Два года борюсь за сохранение квартиры

11.11.2024 15:14
1093
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Взяли ипотеку с мужем, он был титульным заёмщиком, я выступила созаемщиком. Платила сама год, а потом началась мобилизация и он вовсе решил уехать в другую страну и бросить все свои дела. А я осталась с двумя маленькими детьми и ипотекой, которую не могла не выплачивать, так как была созаёмщиком и не хотела портить свою кредитную историю и тем более лишиться квартиры, в которую заложен материнский капитал. 

Пошла в банк, узнать что я могу сделать, чтобы стать титульным, так как супруг не выполняет свои кредитные обязательства, документы уже поданы на развод. На что мне ответили что-то из разряда "надо было думать за кого замуж идти", все договариваются, решайте сами свои проблемы. Нужно основание. А человека нет физически в городе, в стране, что сильно усложняет ситуацию. В итоге, с большим трудом я выиграла суд с третьего раза, меня признали единственным владельцем квартиры. На основании судебного, Сбербанк согласился подписать допсоглашение к кредитному договору и вывел его из состава заёмщиков, он был согласен, потому что платить ему нечем ни ипотеку, ни алименты своим детям. И вроде всё прекрасно, спустя год хождений и обращений в суд, мы всё решили. 

И вот вчера приходит смс о том, что я должна в течение трёх дней погасить остаток кредита - 1 млн 270 тысяч!! Три дня!!! И якобы задолженность за мной уже 21 день и начислены пени! Я поехала в отделение банка, они смотрят, говорят всё отлично, документы в порядке, вы единственная в составе заёмщиков, дают мне номер +7 800 200-82-00, на который невозможно дозвониться. Спустя 50 минут я все-таки смогла, и они мне сказали, что у них нет такой информации, бывший муж у них в системе - заёмщик и залогодатель, он запустил процедуру банкротства и если я не выплачу задолженность, прощай, квартира. Обращаюсь снова на номер 900. Оператор говорит, ой, галочку не поставили, чтобы во всех системах отразилась информация, техническая ошибка. 

ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА!!! Я одна воспитываю двух детей, которых бросил отец, пытаюсь сохранить нам квартиру, чтобы было где жить, добросовестно выплачиваю ипотеку, а меня с одной горячей линии на другую перебрасывают вот уже сутки. И до сих пор вопрос не решился. Я уже надеялась всё хорошо, ведь операторы в банках заверяли меня в этом! Ну почему такое отношение! 

Сбербанк
Сбербанк
2024-11-19T19:29:31+03:00
Здравствуйте! Я всё проверила, банк ошибочно выставил задолженность к полному погашению по кредиту. Исправим график в течении 5 рабочих дней. Извините за эту ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,45
средняя оценка
33%
решено проблем
4 232
отзывов
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Вопрос с возвратом ставки решен

Оценка 5

Добрый день.  Хочу поблагодарить за оперативное решение вопроса Александрову Марию и сотрудников подразделения, участвовавших в решении проблемы. Решение вопроса заняло... Читать полностью

15.05.2026

Сбербанк вернули деньги и сделал перерасчет ипотечной ставки

Оценка 5

Недавно произошла неприятная ситуация, неожиданно повысили процентную ставку и большое кол-во денег ушло в счет долга, подробности здесь - https://www.banki.ru/services/questions... Читать полностью

12.05.2026

Заявление на отказ от обслуживания пакета "Домклик Плюс"

Оценка 5

Я оформила Дальневосточную ипотеку в Сбербанке 14 декабря 2023 г. со льготной ставкой 2%. В кредитном договоре прописано условие обслуживания пакета «Домклик Плюс», как... Читать полностью

16.04.2026

Омбудсмен Сбербанка

Оценка 5

Оформил ипотеку в Сбербанке по семейной программе под 6% годовых, при оформлении сотрудники навязали страховку и ряд приложений Сбербанк +, мед обслуживание, страховка жизни... Читать полностью

31.03.2026

Отзыв

Оценка 5

Большое спасибо вам, Александрова Мария, Эксперт службы заботы о клиентах, за неравнодушие к проблемам людей и помощь в возврате изначальной ставки. Пропустил на 4 дня срок подачи... Читать полностью

26.03.2026

Оперативное решение вопроса просроченной задолженности

Оценка 5

Добрый день. Хотела оставить отзыв о работе сотрудника банка Б-о Анны А.. 17 марта я написала обращение в Банки ру, со мной связалась Анна, все объяснила, помогла разобраться со... Читать полностью

25.03.2026

Благодарность менеджеру офиса домклик

Оценка 5

Я обратилась 25.03.2026 в офис Домклик по адресу: г.Тольятти ул.Юбилейная 55,обслуживалась у специалист Е-к Елена В.. Я получила сертификат по молодой семье и чтобы его реализовать... Читать полностью

25.03.2026

Продукты банка