Издевательство Сбер Первый над клиентом с балансом 10 млн. рублей на счету

28.02.2025 менеджер Сбер Первый в Нижнем Новгороде НЕ подключила мне Пакет Сбер Первый, тем самым я НЕСУ большие ФИНАНСОВЫЕ ПОТЕРИ. 

В феврале 2025 я обратилась по 900 для уточнения информации по подключению Сбер 1 – день в день. Со мной связалась персональный менеджер Сбер 1 Ш-нд Елена, заверив меня что подключит мне Пакет без каких-либо проблем 28.02.2025 после как я внесу себе на счет 10 000 000 рублей и Пакет сразу станет активен со всеми входящими в него привилегиями. В течение февраля с данным менеджером было несколько телефонных разговоров, в каждом из которых меня убеждали что Пакет будет подключён 100% и ничего не сможет пойти не так. Тоже самое мне подтвердила руководитель офиса Сбер Премьер, где я обслуживаюсь сейчас.

28.02.2025 я забрала в 3 других банках свои сбережения наличными денежными средствами и положила 10 000 000 рублей в кассе Сбера на Сберегательный счет *4761. 

Далее началось реальное ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! Сначала менеджер не смогла отключить мне Пакет Сбер Премьер, который был у меня ранее (с июня 2024 по январь 2025 хранила в Сбере около 7 млн рублей). По просьбе менеджера мне пришлось звонить самой на 900 и просить отключить Сбер Премьер, тк без этого нельзя подключить Сбер 1. Сбер Премьер отключили. Далее было проведено 20 попыток подключения Сбер 1, Пакет подключён мне НЕ был. 

Далее начался наобум перебор версий что пошло не так, тк ни один сотрудник (ни Ш-нд, ни привлеченные ей коллеги Сбер 1, ни премиальная линия 900) не видели абсолютно никакой проблемы. Сначала мне сказали выпустить карту, я выпустила карту (хотя ранее за день я спрашивала нужна ли карта – менеджер сказала что не нужна) – опять ничего не получилось. Далее попытка подключить Сбер 1 через моего менеджера Сбер Премьер, я находилась все эти 3 часа мучений в офисе банка, - не получилось. Далее сказали обновить Приложение – обновила, Пакет не был подключён. В сумме было проведено порядка 30-40 попыток подключения, все они есть в Истории операций – везде Ошибка. НО никаких ограничений по мне как клиенту в системе банка НЕ установлено, да и не может быть установлено в принципе. 

Пакет Сбер 1 мне нужен был чтобы 1 марта открыть Вклад Лучший % Лидер под 22,75% на 6 месяцев и зафиксировать ставку и ЗАФИКСИРОВАТЬ ПРИБЫЛЬ при возможном снижении ставок банками в дальнейшем, которое происходит сейчас массово по всем банкам. 

Более того, из-за того что по просьбе менеджера я отключила Автопродление Сбер Премьер – я не могла уже например оставить эти 10 млн с 28 февраля на 1 марта, чтобы мне с 7 числа автоматически повысили уровень до Сбер 1, как это настроена системой, и я бы открыла тогда вклад 7 марта. Из-за некомпетентности менеджера у меня был только вариант – только уже платно подключать Сбер Премьер, но в таком случае автоматически с 7 марта мне бы НЕ повысили уровень, что подтвердила мне менеджер. И вообще с чего я должна оплачивать Возобновление Автопродления, которое отключила тк мне сказала это сделать менеджер, естественно никто мне не компенсировал бы мои затраты на платное подключение, тк на этот вопрос я получила сразу категорический отказ от менеджера. То есть ошибка ее, а платить должна я?! При этом принесшая им 10 млн на счет.

ИЗ-ЗА СБЕР ПЕРВЫЙ ПОТЕРЯН ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ - 8 часов времени! ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО! И НИКТО НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ! Не понимаю как можно так ПОИЗДЕВАТЬСЯ над клиентом!!! Как можно так ПОДСТАВИТЬ клиента НА ДЕНЬГИ!!! Естественно финансовые потери мне никто не возместит, а я считаю что если потеряю 100 000 рублей на понижении ставок, это существенные потери из-за обмана менеджера и некомпетентной работы Сбербанка