Обман со стороны сотрудника банка, подключение услуги

Мною 16.01.2024 года была оформлена карта для получения зарплаты,  номер карты ****7050 в офисе г. Энгельс ул. Тельмана д.26, при оформлении карты, я сотруднику озвучила: " Ни какие услуги мне подключать НЕ надо, тем более платные".
04.04.2024 г. Данная карта в том же офисе была закрыта.
30.04.2025 я обнаружила, что с моей карты номер ****2746 (которой я пользуюсь более 15 лет) списано 99 руб за пакет "СберПрайм Старт Зарплатный". Списание было 29.04.2025, 06.03.2025, 12.02.2025 по 99 руб.
Ни одного зачисления зарплаты на данную карту никогда не было и не будет!!!
Я обратилась с жалобой по данному вопросу и мне пришел отказ по моей жалобе, т к я якобы сама подключила данный пакет 16.01.2024 г к карте номер

**** 2746, НО повторюсь ни какие услуги я не подключала и сотрудника при оформлении и получении карты номер **** 7050 просила мне НЕ подключать НИ какие услуги.
Как можно было да думаться подключить услугу к карте которая ни какого отношения не имеет к зарплате!!! Как ? Смс которые приходили при оформлении карты ****7050, я диктовала сотруднику, т к она сказала без этого не сможем оформить зарплатную карту!
    В данном действие сотрудника, которая мне без моего согласия подключила, мне не нужную услугу рассматривается как мошенничество.
    Я очень возмущена данной ситуацией, т к являюсь клиентом Сбербанка с 2004 года. 

При рассмотрении моей жалобы, мне звонили сотрудники и поясняли почему не могут вернуть денежные средства, НО такой ответ меня не устраивает.

Ваш сотрудник подключил услугу, о которой я не знала, я потеряла деньги и мне говорят, что нечего сделать не могут, т к такие условия. А так же мне не понятно, почему извинения приносят сотрудники банка, которые не имеют ни какого отношения к данной ситуации, а не тот самый сотрудник которая подключила услугу мне.
   Прошу разобраться в данном вопросе, вернуть мне мои средства ( из средств сотрудника которая подключила услугу, так будет справедливо), за услугу которую сотрудник подключила без моего согласия, более того я просила НЕ  подключать!!! А так же сотрудницу если ещё работает наказать в виде лишения премии (ведь она подключила данную услугу т к стоят планы и они  оплачиваются премией), а так же научить сотрудника работать, а не по умолчанию подключать клиентам не нужные услуги.

П.С. Если вопрос не решиться в мою пользу, буду вынуждена закрыть карту и все счета в Сбербанке!!! Т к такое отношение к клиентам не допустимо!!!