Такого я точно не ожидал!

31.10.2025 21:23
2531
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Всём доброго дня.
Как человек, предпочитающий решать всё мирно, месяц тянул с отзывом, но масштаб безответственности и манипуляций Сбербанка поражает.
Рассказываю:
Пользуюсь Сбером более 10 лет, всегда был основным банком, но в последний год желание оставаться клиентом стремительно исчезает.
Сперва мне необоснованно заблокировали все счета во всех банках по заявке Сбербанка в ЦБ, якобы по 115 ФЗ. где сперва Сбер обвинил во всём ЦБ, а в ЦБ в итоге сказали, что запрос на блокировку пришёл от Сбера, после месяца туда-сюда шатания, и предоставления официального ответа от ЦБ в Сбер, мне очень быстро и молча разблокировали все счета. Ладно думаю, спишу на случайную ошибку. 

Месяц назад, опытался пополнить свой счёт через банкомат по QR - коду, банкомат запросил карту, которую с собой уже много лет не ношу, после второй попытки, попросил друга положить себе и перевест. Спустя пару дней после этого, захожу в мобильный банк сбера и вижу все счета, карты - заблокированы - причина не указана. Пишу в поддержку, в поддержке говорят попробуйте перевыпустить или открыть новую карту, не помогло, направили на горячую линию. Звоню, там приятный парень внимательно посмотрев говорит, что вижу блокровку, скорее всего из-за компрометации, говорит Вам нужно будет пойти в офис, я без проблем соглашаюсь. И тут начинается САМОЕ интересное. Прихожу в офис, пересказываю весь процесс, который меня привёл к этому моменту и знаете что мне отвечает ОФИЦИАЛЬНЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ СБЕРБАНКА? "У Вас же написано, попробуйте пересоздать карту или выпустить новую, а также ознакомиься с УСЛОВИЯМИ ОБСЛУЖИВАНИЯ", я обьясняю что уже неоднократно и то, и другое было сделано. но делу это не помогло, ответ "Мы ничем помочь не можем, приходите через месяц и пробуйте снова", я не понимаю каким образом месяц простоя поможет какой-либо ситуации, и задаю вопрос "А что через месяц изменится?" , ответ "Не знаю. может получится", я обьясняю что просто так ждать месяц смысла не вижу, и пусть мне позовут того, кто может помочь, "Такиих нет. Да и вообще пишите нам через онлайн банк и состовляйте (ТЕПЕРЬ СЛУШАТЬ ВНИМАТЕЛЬНО) слезливое, многострадательное письмо о том, что Вы без сбербанка жить не можете, что вы честный гражданин и многострадательно просите разблокировать ваши счета". Сказать что я был в шоке услышать такое от Банка номер 1 в РФ, не сказать ничего..
При ней же составляю письмо с обьяснениями того, что ни в каких подозрительных процедурах и подобной дичи я не учавствую, ни в чём замешан быть не могу, и деньги пытался положить я. Прошёл почти месяц - тишина. И теперь самое интересное, у меня там же взят потребительский беспроцентный кредит на 3 месяца льготного периода, где я исправно, без просрочек, оплачивал все обязательные платежи, в этом месяце я ещё не успел его оплатить, поэтому пытаюсь перевести со своего накопительного счета в том же СБЕРЕ, на счёт кредита, (приложение позволяет это делать, говоря о том. что заявка может занимать примерно 15 минут) и что вы думаете происходит при переводе? Заявка вместо 15 минут обрабатывается сутки, а после, снова беспричинно даётся отказ. Я звоню в поддержку. мне говорят что ну раз не работает, приходите в офис, в офис я физически не успеваю приехать в эти дни, поэтому пытаюсь перевести деньги с другого банка на свой счёт, пробная попытка в 100 рублей успешна, деньги доходят за 10 минут, теперь отправляю необходимую сумму, чтобы покрыть обязательный платёж и что же происходит? Деньги не приходят, а просрочка уже завтра. Совпадение? Не думаю. Вот такой вот топ банк, и отношение к преданным, многолетним пользователям всех их сервисов. Кайф

Сбербанк
Сбербанк
2025-11-13T08:31:38+03:00
Добрый день! К сожалению, снять ограничения не получится. Банк может отказать в выдаче, выпуске и перевыпуске карт без объяснения причин по п. 3.3. Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. При необходимости вы можете получить наличные в любом офисе по паспорту (операция может потребовать дополнительного согласования). Мы проверили ваше взаимодействие с сотрудником офиса банка и указали сотруднику на необходимость соблюдать стандарты качества обслуживания. Простите С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,42
средняя оценка
32.01%
решено проблем
3 679
отзыва
3 426
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отмена операции

Оценка 5

Сегодня, после заправки автомобиля, хотел выполнить оплату с помощью кредитной карты, через мобильное приложение по куар коду. т.к. интернет зависал выполнить операцию не... Читать полностью

24.04.2026

Начислили кешбэк, когда покупка прошла не в категории

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 16 апреля купила билет по карте Сбербанка. У меня категория кешбека: транспорт, 10 процентов. Но кешбек не пришёл. Категория прошла как другая. Хотя на этот... Читать полностью

16.04.2026

Хорошее обслуживание в Керчи

Оценка 5

Впервые посетил офис в Керчи - получил дебетовую карту, заказанную через сайт. Ранее клиентом банка не был. Всем остался доволен. Удобный офис, отдельные кабины для клиентов... Читать полностью

14.04.2026

Списание денег

Оценка 5

Здравствуйте, 24 февраля 2026 года, обратилась в онлайн чат сервиса банка Сбербанк, какой то сервис пытался списать с меня денежные средства , увидел пуш уведомление , за что... Читать полностью

13.04.2026

Помогли с получением дебетовой карты

Оценка 5

Подал обращение на банки ру в связи с блокировкой карты, со мной связался оператор сбербанка, сказал что блокировка была ошибочной и что возможность выпуска карты возобновлена... Читать полностью

11.04.2026

Спасибо за помощь с возращением средств

Оценка 5

Неделю назад столкнулся с проблемой. Оформил пробную подписку на сайте S-y на 3 дня за 1 рубль. в итоге через 3 дня неожиданно без предупреждения списали 900 рублей. Я обратился на... Читать полностью

11.04.2026

Благодарностью

Оценка 5

Спасибо А-вой Марии из ПАО СБЕРБАНК за индивидуальный подход к проблеме, необходимо было оформить карту для получения зарплаты, курировала меня несколько дней пока решалась моя... Читать полностью

06.04.2026

Продукты банка