Из-за некомпетентности менеджера по сделкам с недвижимостью приостановлена регистрация в Росреестре

Записались с покупателем на сделку по недвижимости, находящейся в ипотеке у Сбербанка, на 10.11.2025г. в 10:00 по адресу: 142110, Московская обл., Межшоссейный м-н, г. Подольск, ул. Кирова, 21. Явились в назначенный день и время. У нас был менеджер Н-в А. А. Сделка была за собственные средства покупателя через предоставление аккредитива на имя продавца, через электронную регистрацию в Росреестре от Сбера. В процессе оформления сделки стало понятно, что сотрудник Н-в А.А. некомпетентен в вопросах по сделкам с недвижимостью. Была приглашена на сопровождение сделки руководитель офиса К-ва О. Н. В процессе диалога, К-ва О.Н. нам с покупателем предоставила информацию о том, что три объекта недвижимости (земельный участок, дом, баня) не могут пройти в одной сделке от Сбера, что необходимо в данном случае совершать две сделки, в одной - зем. участок и дом (Сделка №115231905) , в другой - баня (Сделка №116025533). После подписания всех документов, пришло уведомление, что документы отправлены в Росреестр по двум номерам КУВД. 

Однако, 13.11.2025г. от Росреестра пришло уведомление, в котором сообщается о приостановлении регистрации перехода права собственности ввиду того, что неверно составлен ДКП (составлялся Сбером), а также не предоставлено заявление на регистрацию сооружения с кадастровым номером. В процессе изучения уведомления, я выяснила, что не были предоставлены документы в Росреестр на баню, в личном кабинете Домклика это тоже отражалось, как "Записаться на сделку". То есть менеджер по своей невнимательности не завершил сделку №116025533, из-за чего Росреестр приостановил рег-цию перехода прав собственности. В попытках через чаты сделок связаться с менеджером, не представилось возможным. Н-в А.А. игнорировал полностью все сообщения, а также не попытался даже связаться и дать обратную связь. Дозвониться в Домклик через 900 невозможно. Также в чате поддержки передавалась информация Н-ву А.А., чтобы связался со мной. Все отражено в «Домклик» от Сбера. Проблему никто не решал. В поисках решения вопроса, 17.11.2025г. я поехала в головной офис Сбера г. Челябинск, так как я зарегистрирована и проживаю в г. Челябинске. Рук. отделения в г. Челябинск лично позвонил зам. рук. отделения в г. Подольск К-ой О. В. с просьбой со мной связаться и завершить регистр. действия по сделке №116025533, которая сообщила по телефонному разговору, что свяжется со мной. Вечером пришло СМС, что документы напрвлены в Росреестр. В Домклике по сделке №116025533 также сменился статус на Регистрацию. 

Однако, 18.11.2025г. от Росреестра опять пришло уведомление о приостановлении рег-ции, которое звучит следующим образом: 

«В Управление представлено Согласие №11**/6001268 от 10.11.2025, однако в указанном согласии некорректно указан объект недвижимости, а также не указан кадастровый номер объекта, адрес объекта.»

Для продолжения рег-ции перехода прав собственности в Росреестр необходимо:

-предоставить ДОГОВОР содержащий полные сведения обо всех обременениях

-представить в Управление корректное Согласие на отчуждение объекта недвижимости.

Попытки получить обратную связь и содействие в решении вопроса были безуспешными. Это все отражено в Домклик от Сбера.

На связь указанные лица, а именно, менеджер Н-в А. А., руковидитель офиса К-ва О. Н., заместитель руководителя К-ва О. В., не выходят со мной. Вопрос с Росреестром не решается.

В данном случае не правы исключительно сотрудники Сбера, по вине которых переход прав собственности невозможен.