Навязанный пакет услуг "Домклик+"

Между мной И ПАО «СБЕРБАНК» был подписан кредитный договор в рамках программы «Семейная ипотека». Целью было приобретение жилья в новостройке. Я являюсь матерью-одиночкой, моему ребенку нет 6 лет, и по условиям льготной программы «Семейная ипотека» ставка должна быть 6%, ни о каких дополнительных оплатах за снижение ставки не указано!

При подписании договора (дистанционно) менеджер сообщила мне, что нужно обязательно оформить и оплатить подписку домклик плюс до подписания договора, так как без оформления данной подписки ставка вырастет до 7%. Про данную подписку мне сообщили по факту, в день сделки, за 5 минут до подписания договора. Данная услуга включает пакет доп. Услуг: страхование жизни, ОККО, СберПрайм и др. Услуги.

Я не отказывалась от стандартного страхования жизни и полностью осознаю его необходимость. Как выяснилось, при наличии страховки, но без подключения «Домклик Плюс», ставка всё равно осталась бы повышенной. Таким образом, ключевым условием была именно подписка, а не факт страхования как таковой. Я имею право оформить страхование жизни в любой аккредитованной организации, но Сбербанк этого права меня лишил! 

Считаю такую практику незаконной и противоречащей действующим актам и позициям регуляторов:

1)Решение ФАС России № А***5 по делу N 0***3 от 17.01.2025: привязка льготной ставки к подписке «Домклик+» признана нарушением антимонопольного законодательства.

2) ЗоЗПП, ст. 16 — запрет навязывания платных услуг как условия получения основной услуги.

3)Ф3 № 353 «О потребительском кредите (займе) —кредитор не вправе навязывать страхование у конкретной компании.

4) ФЗ № 135 «0 защите конкуренции» — запрет на создание преимуществ аффилированным организациям.

Кроме того 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке.

А 29.07.25г. на встрече В.В. Путина и Г.О.Грефа президент подчеркнул: «Главное, чтобы сами банки при выдаче ипотеки не усугубляли бы ситуацию, не вводили бы дополнительных малоизвестных для граждан элементов, связанных с дополнительными тратами». Греф заверил что Сбербанк таких практик не использует.

Уважаемый ПАО "Сбербанк"! 

01.11.2025 год мной после истечения срока действия мной был продлен пакет услуг "Домклик+" в офисе "ПАО СБЕРБАНК". Одновременно с продлением было подано заявление об оплате под протестом. Все документы приложены к жалобам, направленным в ФАС и Роспотребнадзор.

Прошу урегулировать сложившуюся ситуацию и оформить дополнительное соглашение к кредитному договору, где исключить обязанность подключения/сохранения «Домклик Плюс», а оставить обычное страхование жизни и здоровья заемщика не применяя при этом повышение ставки на 1 процентный пункт.

Так как на первую претензию, отправленную 03.09.2025 года в ПАО "СБЕРБАНК РОССИИ" мной 12.09.2025 года был получен отказ, була вынуждена направить жалобы в ФАС России, Роспотребнадзор с требованиями о признании навязанного условия недействительным, возврате уплаченных сумм, взыскании неустойки и штрафа по ЗоЗПП за неудовлетворение законных требований в добровольном порядке. Тем более что уже есть судебная практика с положительным решением суда.