Обман банка по услуге Домклик Плюс

22.11.2025 14:25
538
2
Оценка
2
Отзыв проверен
8 ноября 2024 года оформили семейную ипотеку.Номер кредитного договора 95****25. Наш застройщик предлагал приобрести жилье по хорошей ставке,благодаря субсидированию с их стороны.Поэтому в заявке Сбербанка была указана процентная ставка 3,5. Одобрили сразу,но поставили перед фактом.Либо вы оформляете страховку Домклик плюс,в противном случае ставка вырастет на 1% и будет составлять 4,5%. Как оказалось,в нашей анкете числилась эта доп услуга.Эта часть кредитного договора с нами не обсуждалась перед подачей документов в банк на одобрение ипотеки,нас даже не предупредили,что такая страховка уже включена.В нашей анкете пункт о доп услугах даже не заполнен,следовательно нет ни отказа ни согласия,хотя анкета была подписана электронной подписью. Узнали все после одобрения. Мы были в шоке.На наш довод,что по ст. 10 ч. 7 ФЗ №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»: заемщик вправе выбирать страховщика самостоятельно,ответили категорично. По сути нам дали выбор без выбора. Не предоставив никаких других альтернатив. В итоге мы с огромным трудом отказались от этой страховки и процентная ставка была тут же увеличена при заключении сделки с 3,5 до 4,5. Страхование жизни из другой страховой фирмы проигнорировали,сказав,что она не влияет на процентную ставку.Вопрос почему тогда ваша НЕЗАКОННО НАВЯЗАННАЯ страховка Домклик плюс должна влиять на процентную ставку по госпрограмме!!!??? Затем мы узнаем,что ФАС России признал нарушение законодательства в части навязывания Домклик Плюс (Решение № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025).И что мы имеем? НАМ УВЕЛИЧИЛИ СТАВКУ ЗА ТО,ЧТО МЫ И НЕ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ОФОРМЛЯТЬ!!!ПО ЗАКОНУ!!! Также Президент России Владимир Путин 15 апреля 2025 года поручил убрать всевозможные доп услуги при оформлении льготной ипотеки! ВЕРНИТЕ НАМ ИЗНАЧАЛЬНУЮ СТАВКУ В 3,5 %! Просто полнейший беспредел со стороны банка. Все мои жалобы будут отправлены в соответствующие органы ФАС,ЦБ и РПН.
Сбербанк
Сбербанк
2025-11-28T06:51:17+03:00
Добрый день! Проверили вашу заявку: изначально ставку снизили до 3,5%, потому что был бонус от застройщика и пакет услуг «Домклик Плюс». Когда вы отказались от пакета, ставка стала 4,5%. Подписав кредитный договор, вы согласились с тем, что ознакомились с условиями кредитования. Нарушений не нашла. Изменить условия кредитного договора мы не можем. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,44
средняя оценка
32.85%
решено проблем
4 037
отзыва
3 771
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Заявление на отказ от обслуживания пакета "Домклик Плюс"

Оценка 5

Я оформила Дальневосточную ипотеку в Сбербанке 14 декабря 2023 г. со льготной ставкой 2%. В кредитном договоре прописано условие обслуживания пакета «Домклик Плюс», как... Читать полностью

16.04.2026

Омбудсмен Сбербанка

Оценка 5

Оформил ипотеку в Сбербанке по семейной программе под 6% годовых, при оформлении сотрудники навязали страховку и ряд приложений Сбербанк +, мед обслуживание, страховка жизни... Читать полностью

31.03.2026

Отзыв

Оценка 5

Большое спасибо вам, Александрова Мария, Эксперт службы заботы о клиентах, за неравнодушие к проблемам людей и помощь в возврате изначальной ставки. Пропустил на 4 дня срок подачи... Читать полностью

26.03.2026

Оперативное решение вопроса просроченной задолженности

Оценка 5

Добрый день. Хотела оставить отзыв о работе сотрудника банка Б-о Анны А.. 17 марта я написала обращение в Банки ру, со мной связалась Анна, все объяснила, помогла разобраться со... Читать полностью

25.03.2026

Благодарность менеджеру офиса домклик

Оценка 5

Я обратилась 25.03.2026 в офис Домклик по адресу: г.Тольятти ул.Юбилейная 55,обслуживалась у специалист Е-к Елена В.. Я получила сертификат по молодой семье и чтобы его реализовать... Читать полностью

25.03.2026

Пропустил подтверждение льготной ставки, ставку увеличили

Оценка 5

Здравствуйте.Работаю в аккредитованной IT-компании. 16 августа 2023 года взял в Сбербанке ипотеку по льготной программе для IT. 12 февраля 2026 года пропустил подтверждение места... Читать полностью

25.03.2026

Разрешилось повышение ставки по ИТ ипотеке

Оценка 5

В конце февраля случилась ситуация с повышением ставки по ИТ-ипотеке в Домклик. Не вдаваясь в подробности и причины произошедшего (об этом тут есть мой отзыв-вопрос с заголовком... Читать полностью

20.03.2026

Продукты банка