Как Сбер заставляет клиентов платить за свои же ошибки

26 ноября 2025 г. оформил кредит в Сбербанке на 2 500 000 руб., деньги поступили на счёт 29 ноября.

В январе 2026 г. принял решение закрыть данный кредит, поэтому 21 января 2026 г. я зашёл в личный кабинет Сбера, раздел "Кредиты", нажал "Погасить досрочно" и скопировал сумму (подчеркну, скопировал в буфер обмена ту сумму, которая отобразилась - 2 546 849,31 руб., то есть я не перепечатывал её вручную). Далее в другом банке осуществил перевод на счёт в Сбере для досрочного закрытия данного кредита, вставив скопированную сумму. Получил потдвтерждение в личном кабинете о досрочном закрытии.

Однако в этот день кредит не закрылся.

Обнаружил это на следующее утро, 22 января. Естественно, кредит остался активным и за сутки начислились ещё проценты - 1 952,06 руб. Что делать - перевожу эту сумму и закрываю кредит, на этот раз внимательно отслеживаю статус и в течение 15 минут кредит полностью закрывается.

После этого обращаюсь в банк (№260122-7000-285578 от 22.01.2026) с просьбой вернуть сумму переплаченных за прошедшие сутки процентов (1 952,06 руб.). В банке убеждают, что всё это видят, успокаивают мол ситуация разрешится (правда не уточнили, что в их пользу почему-то).

27 января приходит ответ от банка - "любимый" клиент, видите ли, нужно было погасить (внимание!) - 2 546 849,32 руб. Не хватило 1 копейки для досрчоного закрытия.

НО! Я сумму досрочного закрытия не перепечатывал вручную, а скопировал из личного кабинета Сбера! Таким образом, банк сначала из-за своей технической ошибки не закрыл кредит досрочно, а потом заставил клиента платить за ошибку банка, и не нашёл основания вернуть мне переплаченные проценты за сутки (1 952,06 руб.).

Строго не рекомендую банк для взаимодействия, есть намного более дружелюбные и клиентоориетирвоанные кредитные организации на рынке.