В офисах банка выдают некорректные документы

Мне в офисе банка выдали справку об уплаченных процентах по ипотеке практически на 300 тыс меньше, в связи с чем я написала обращение и попросила вернуть разницу, банк разницу вернуть отказывается, делает индивидуальные справки, говоря о том, что программа работает некорректно, переплаты нет, но при этом продолжает выдавать данные справки в офисах банка клиентам с печатью и подписью!!! Все что говорит банк-голословно, по факту у меня на руках документы выданные банком с разницей практически 300 тыс и независимо от того, есть там переплата или нет разницу банк обязан вернуть по закону!!! Я не бухгалтер, я клиент, сидеть и высчитывать корректная справка или нет я не должна, я вижу то, что вижу, заверенные подписью и печатью банка справки, а за правильно работающее програмное обеспечение ответственность должен нести банк. Согласно законодательству РФ банк обязан предоставлять клиентам достоверные сведения, согласно статье 10 "Закон о защите прав потребителей", банк обязан предоставлять корректные и достоверные справки, в противном случае, согласно все той же статье банк обязан возместить разницу, некорректно работающее программное обеспечение не может быть причиной. Пишу обращения в банк начиная с октября 2025г, каждый раз меня корректно "посылают", но при этом я брала справку в октябре, в ноября, 28.01.2026г. взяла крайний раз и сумма все так же меньше почти на 300 тыс. Закон им не закон, у нас Сбербанк- государство в государстве. (Это как в магазине, если на ценнике 30 рублей, а на кассе 300руб, то пробить должны по меньшей цене, и то что забыли поменять ценники, изменилась сумма закупки товара и любые другие причины не имеют никакого значения). Всем кто будет брать справки, проверяйте сто раз, звоните на горячую линию, сверяйте данные, оставляйте обращения, чтобы получить индивидуальную, а лучше вообще не связывайтесь с ними!