Я надеялась, что мы подружимся

Долго шли к покупке квартиры, выбирали смотрели решили, что Сбер не смотря на отзывы нам подойдёт и понеслось, как мы проводили сделку это отдельный вид пытки, когда все готово в домклик загружено, заплачено отдельно за проверку документов но на сделке менеджер говорит ой , а у вас ошибка, начинаем все сначала, окей все люди все ошибаются допустим, главное что все получилось, оформили первый платёж все идеально, и я решила перед вторым платежом внести досрочно сумму уменьшить срок, приложении пишет какую сумму внести и на какой срок сократиться ипотека, вношу срок не меняется, вношу ещё приложение пишет срок изменится и ничего, пишу в поддержку присылаю скрины говорю возможно приложение сломалось посмотрите не верная информация, девушка пишет вы внесите ещё сумму равную платежу и тогда изменится срок, но почему в приложении не верная информация она не знает, окей я очень хочу погосить досрочно вношу сумму которую указывает менеджер и ничего, она говорит ждите сутки, жду 2 суток на всякий и ничего, проценты капают , я деньги вношу но мечтать не вредно. Пишу опять у вас приложение не верно пишет , менеджер не верно видимо сказал а я плачу проценты и чего-то жду, оставили претензию всего 2 вопроса 1. Почему в приложении обман

2. Почему менеджер не верно проконсультировал

опять ждите, жду ответ убил Мы рассмотрели и у вас уменьшилась сумма следующего платежа. Занавес, теперь вместо двух вопросов 3, почему выбирая уменьшить срок вы меняете сумму следующего платежа, почему из-за ввода в заблуждение вашим же приложением и сотрудниками я продолжаю платить проценты которые хотела оплатить досрочно. Все скрины с оплатой и отображением в приложении сохранила, для дальнейшей проверки по заявлению в ФАС, это откровенный обман. Уже рассматриваю предложения для рефинансирования, сбер просто не оставил шанса на мою клиентскую лояльность с момента оставление заявки одни сложности и несовпадения