Ошибка сотрудника Сбербанка, при оформлении образовательного кредита, мешает оплате обучения и грозит отчислением

Уважаемый Сбербанк!

Я, В-ев Эмир Э-ич, в сентябре 2025 года оформил договор об образовательном кредите с государственной поддержкой Nº 53****-НКЛ от 01.09.2025 на сумму 232 500 рублей для оплаты первого семестра обучения в КубГМУ. Оплата прошла успешно.

В настоящее время, в феврале 2026 года, мне необходимо оплатить второй семестр обучения.

Обратившись в отделение Сбербанка по адресу: Красноармейская 34, я столкнулся с проблемой. Сотрудник данного отделения сообщил, что в первоначальное оформление моего кредита в сентябре 2025 года было произведено с технической ошибкой, допущенной, по ее словам, другим сотрудником банка.

Из-за этой ошибки мне отказывают в проведении плановой транзакции для оплаты второго семестра. Сотрудница предложила мне подать заявку на получение еще одного образовательного кредати, однако выяснилось что по обновленому распоряжению государства моя специальность больше не входит в перечень специальностей, для обучения по которым оказывается государственная поддержка образовательного кредитования.

Суть моей претензии:

1. Ошибка банка - не моя проблема. Я являюсь добросовестным заемщиком.

Платеж за первый семестр прошел, и я намерен продолжать обучение.

Ответственность за ошибки своих сотрудников лежит на банке.

2. Угроза отчисления. Из-за технической ошибки банка я могу быть отчислен из университета, так как не смогу внести оплату в установленный срок. Это нарушает мое право на образование.

Мои требования:

• Немедленно исправить техническую ошибку, допущенную при оформлении моего кредита Nº 537846-НКЛ

• Произвести оплату второго семестра в размере 232 500 рублей на счет КубГМУ до 7 февраля 2026 года (чтобы избежать риска, связанного с вашими внутренними процедурами).