4 месяца банк не верно выставляет суммы к оплате по кредиту

3 октября 2025 года подана заявка на реструктуризацию, банк ее одобрил, 6 октября дописаны документы в офисе, на договоре уже тогда стояла дата задним числом. Однако до сих пор реструктуризация не вступила в силу. По договору 23-2 так до сих пор ничего не решено, договор подписывался дважды. Первый раз 3 октября, второй раз в январе, причем второй дали дополнительное соглашения задним число, подписывал в январе 2026 года, а на договоре стояла дата 3 октября 2025 года. И все равно до сих пор ошибка, в разделе кредиты в заявке до сих пор статус "Нам нужно больше времени, чтобы подготовить документы

Подготовим их до 6 октября 2025 г. и пришлём уведомление." По данной ошибке несколько раз оформлялись обращения в банк, первое обращение оформлено 8 октября 2025 года, сроки рассмотрения переносили около 5 раз, потом его просто закрыли не решив проблемы. Дале было новое обращение и все тоже самое. Перд новым годом позвонили и сказали что все готово и все после праздников правильно отобразится не ранее 12 января, и обращение опять закрыли. На данный момент ничего не решено, открыто новое обращение № 2026-0119-0008-1098 от 19.01, срок рассмотрения данных обращений от 5 рабочих дней, однако его опять перенесли и решения нет до сих пор. Вместо решения проблемы, банк звонит каждый день в 8-00 и 10-00 из службы взыскания и требует оплаты, хотя ошибка у них, мне каждый раз приходится называть номер обращения, каждый раз операторы его записывают и говорят что больше звонков не будет, но на следующий день все повторяется, мало того что в банке не решают вопрос, но даже звонки 7 дней в неделю дважды в день это нарушение законодателльства.

 Далее из-за этой проблемы идут неправильные выставления сумм к оплате, все эти 4 месяца фиксируется не верная сумма задолженности, в картотеке вообще не понятные суммы долга, в разделе кредиты одни, в картотеке другие, по балансу счета третьи, также все это время, 4 месяца банк подает не верные данные в бюро кредитных историй, из-за чего кредитная история очень испортилась. Производить оплату по другим кредитам банка нет возможности, потому что сразу идут списания по неверно выставленным суммам, списалось много не правильно. Банк не принимает никаких мер, только отговорки, постоянно переносятся сроки решения, но решения нет никакого.