Некомпетентность работников Сбербанка

14.03.2026 10:38
397
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Супруга решила после новогодних праздников заняться оформлением ИП для своего магазина. Регистрация ИП прошла без проблем, а вот после открытия счёта в сбер началось самое интересное. Некомпетентность сотрудников просто зашкаливает. В чате личного кабинета говорят одно, оператор по номеру 0321 говорит другое. Гоняют людей. Отправили представителя сбер на домашний адрес для идентификации личности. Приехала, провозилась, ни чего не получилось, уехала. Звонит менеджер и говорит, что оказывается подтвердить данные можно только в отделении. Перезванивает менеджер через пару дней и говорит, что нужно опять подать заявку на приезд представителя... Голову морочат постоянно. Ладно, супруга сама доехала в отделение и подтвердила данные, оператор в отделении говорит, что в течении суток всё будет сделано. Спустя почти трое суток в личном кабинете информация так и не обновилась. При звонке в поддержку на сообщили что оператор в отделении что-то ни так сделала и снова нудно приехать в банк. Супруга сидит с детьми, отделение в котором обслуживают юр лиц находится в 12км. прикол какой-то. Выпустили супруге карту сбер бизнес. Звоним на 0321 и уточняем может ли доверенное лицо получить карту без держателя, отвечает оператор что может. Приезжаю в отделение и мне говорят, что не могут выдать и нужен сам держатель карты. Выпускаю карту на своё имя и назначаем дату приезда курьера для доставки карты. В назначенный день звонок из банка говорят, что карту должны доставить в отделение к 16,00. Позже перезванивают и говорят, что карту не привезут сегодня и доставку можно перенести на неделю. Вот это сервис.

Сбербанк
Сбербанк
2026-04-06T17:15:14+03:00
Добрый день! Проверила, в консультациях операторов операционной поддержки были допущены ошибки. Коллеги сообщили мне, что сейчас вопрос по идентификации решен и бизнес-карта получена. Примите искрение извинения за доставленные неудобства. Мы примем меры для того, чтобы подобные ситуации не повторялись. Благодарю за отзыв. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,42
средняя оценка
32.01%
решено проблем
3 710
отзыва
3 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Запрос на предоставление документов по 115 ФЗ

Оценка 5

В конце марта 2026 года от СберБанка поступил запрос на предоставление документов по 115 ФЗ. Запросил обратный звонок тут же на связь вышла специалист по комплаенс Елена... Читать полностью

16.04.2026

Спасибо, помогли

Оценка 5

3.03.2026 года поступил запрос о придастовлении документов по 115ст. Я предоставил документы,было принято решение об ограничениях работы по бизнесу. После, мне обьяснили... Читать полностью

24.03.2026

ИП, не боимся 115-ФЗ

Оценка 5

02.03.2026 поступил запрос по 115-ФЗ, старая как мир история, перевод с р/с ИП на собственный счёт ФЛ. Комплаенс офис позвонил не сразу, я уже успел через личного менеджера... Читать полностью

24.03.2026

Сбер бизнес + InSales

Оценка 5

Очень благодарен менеджеру Сбер бизнеса П-у Максиму И.! Рекомендую всем с ним поработать! У меня магазины автоаксессуаров в маркетплейсах и с помощью платформы InSales, я ими... Читать полностью

21.03.2026

Благодарность сотруднику за профессиональную и корректную работу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Сбербанка Ольге за профессиональную консультацию в рамках требований 115-ФЗ. Консультация была проведена грамотно, спокойно и по существу... Читать полностью

12.02.2026

Блокировка счета по ФЗ-115

Оценка 5

14янв26 г. поступил запрос на подтверждение операций, по ФЗ 115. Я подготовила документы и направила через личный кабинет.Сотрудники комплаенса рассмотрели, запросили недостающие... Читать полностью

03.02.2026

Благодарность за сопровождение и помощь по 115-ФЗ

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и выразить благодарность консультанту по комплаенс Ирине за профессиональную помощь в решении вопроса по 115-ФЗ. 15 января 2026 года мне поступил... Читать полностью

02.02.2026

Продукты банка