Сбербанк прячется за «автоматическую систему»
Являюсь клиентом Сбера с 2012 года, всегда вовремя исполняю обязательства. У меня здесь:
· потребительский кредит: остаток 104 056 ₽ под 34,9%;
· кредитная карта: задолженность 108 441 ₽ под 27,6%;
· дебетовая карта и пенсия в НПФ Сбера.
Обратился в банк с просьбой объединить долги и снизить ставку до рыночного уровня.
Почему это справедливо? У меня уже есть кредиты в других банках:
· ВТБ (зарплатный) — 382 000 ₽ под 13,6%;
· Т-Банк — 115 000 ₽ под 15% (после успешной реструктуризации).
Рыночная ставка для меня объективно существует. Я добровольно заблокировал кредитную карту Сбера (лимит 0), подтверждая намерение только гасить долг, а не набирать новые. Готов перевести зарплату в Сбер при достижении договорённостей.
Что получил в ответ? Формальную отписку от специалиста Л-ва А. (обращение №260316-7000-078211) с информацией об ипотечных ставках 19,4–49,9%, хотя речь шла о потребкредите. Главный аргумент — ссылка на «автоматическую систему», которая якобы не позволяет сотрудникам принимать индивидуальные решения. Предложенная реструктуризация, как указано в их же ответе, только увеличивает итоговую переплату.
Удивляет, что новым клиентам банк готов предлагать лучшие условия, чем проверенным годами заёмщикам. Банк не хочет удерживать клиента, несмотря на лояльность и готовность к диалогу.
Жалоба в Службу Омбудсмена Сбербанка уже направлена. Надеюсь на пересмотр ситуации, а не на очередную отписку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВООтзывы о кредитных картах Сбербанка
Консультация специалиста
26 февраля я обратилась в офис сбербанка по адресу пр Ленина 10, чтобы закрыть кредитную карту. Сотрудник банка (имя к сожалению, не запомнила) все очень подробно рассказала...
Быстрое обслуживание
Мне нужно было занести денежные средства на мою кредитную карту. 13 марта 2026г я пошёл с отделение Сбербанка в своём городе. Взял талон, дождался очереди и сел к сел к сотруднику...
Сбербанк
Сбер - ужасное отношение. Имею ИП счёт и физ лица. Каждый месяц муж 16-го числа переводит мне 20 000 т за "кредитку" и 17-го числа 20 тыс за автокредит .Вчера связи с моим...
Быстрая и профессиональная реакция на обращение
В связи с ограничением работы мобильного интернета 28 февраля не было возможности внести минимальный платёж в установленный банком срок. В результате чего на следующий день по...
Отличная клиентская поддержка
Была приятно удивлена двумя ответами сотрудников Сбербанка в отделе "вопросы" на банки.ру. Получила исчерпывающий ответ: в наших условиях выпуска и обслуживания кредитной карты...
Справка о задолженности по кредитке
Обратилась сегодня в поддержку Сбера и хочу сказать огромное спасибо! С каким вопросом и когда я обращалась: Обратилась сегодня, 22 февраля, в 17:44 с проблемой: не могла...
Отзыв о Сбербанке
Обращался в Сбербанк 22.01.2026, оформлял сразу две карты — дебетовую и кредитную. Записывался через приложение, чтобы не тратить время в отделении. Из документов потребовался...