Хотел провести платеж через СБП картой Сбера, получил отказ от банка

12.04.2026 18:43
137
3
Оценка
1
Отзыв проверяется
Документы прикреплены
Хотел провести платеж через СБП картой Сбера, получил отказ от банка и на горячей линии ничего внятного не ответили, письменно отказались подтвердить блокировку платежа, на вопрос «почему я не могу распоряжаться своими деньгами», сотрудник на линии ответил - на основании ФЗ, но какого, она не знает! Вот смс от Сбера - Платёж по указанным реквизитам отклонён на 24 часа. Для защиты клиентов от мошенников, банк автоматически останавливает операции, по которым есть риск потери денег. Проверьте надёжность получателя. Если всё в порядке, сможете повторить платёж через сутки. Ваша карта не заблокирована, другие переводы и платежи остаются доступны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-15T07:56:55+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, «сотрудник на линии ответил - на основании ФЗ, но какого, она не знает!», — расскажите, пожалуйста, подробнее о консультации с указанием даты.
Сбербанк
Сбербанк
2026-04-14T08:14:07+03:00
Добрый день! МЫ всегда стремится защитить ваши деньги от рисков мошенничества. Именно поэтому, в соответствии с Договором и условиями обслуживания карты, иногда приходится временно ограничивать операции для дополнительной проверки безопасности. Это делается исключительно в интересах вашей финансовой безопасности. Подобные меры соответствуют пункту 3.1 статьи 8 Федерального закона №161-ФЗ «О национальной платежной системе». Проверки автоматизированы и направлены на обеспечение полной сохранности денег. Автоматическая блокировка операций не отключается. Консультации по вопросам безопасности предоставляются нашими специалистами в телефонном режиме и в чатах. Письменные ответы в рамках устных консультаций не предоставляются. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,43
средняя оценка
31.13%
решено проблем
3 327
отзыва
3 120
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Консультация специалиста

Оценка 5

26 февраля я обратилась в офис сбербанка по адресу пр Ленина 10, чтобы закрыть кредитную карту. Сотрудник банка (имя к сожалению, не запомнила) все очень подробно рассказала... Читать полностью

08.04.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Мне нужно было занести денежные средства на мою кредитную карту. 13 марта 2026г я пошёл с отделение Сбербанка в своём городе. Взял талон, дождался очереди и сел к сел к сотруднику... Читать полностью

24.03.2026

Сбербанк

Оценка 5

Сбер - ужасное отношение. Имею ИП счёт и физ лица. Каждый месяц муж 16-го числа переводит мне 20 000 т за "кредитку" и 17-го числа 20 тыс за автокредит .Вчера связи с моим... Читать полностью

17.03.2026

Быстрая и профессиональная реакция на обращение

Оценка 5

В связи с ограничением работы мобильного интернета 28 февраля не было возможности внести минимальный платёж в установленный банком срок. В результате чего на следующий день по... Читать полностью

09.03.2026

Отличная клиентская поддержка

Оценка 5

Была приятно удивлена двумя ответами сотрудников Сбербанка в отделе "вопросы" на банки.ру. Получила исчерпывающий ответ: в наших условиях выпуска и обслуживания кредитной карты... Читать полностью

06.03.2026

Справка о задолженности по кредитке

Оценка 5

Обратилась сегодня в поддержку Сбера и хочу сказать огромное спасибо! С каким вопросом и когда я обращалась: Обратилась сегодня, 22 февраля, в 17:44 с проблемой: не могла... Читать полностью

22.02.2026

Отзыв о Сбербанке

Оценка 5

Обращался в Сбербанк 22.01.2026, оформлял сразу две карты — дебетовую и кредитную. Записывался через приложение, чтобы не тратить время в отделении. Из документов потребовался... Читать полностью

08.02.2026

Продукты банка