Ставка 13,5 % — красивая цифра, за которой пустота: история обмана

"Верчу, кручу — обмануть хочу!" 

2 марта 2026 года я открыл накопительный счёт под 13,5%. Для этого перевёл деньги с Ozon Банка, где ставка была 12,5%, — какая же это была ошибка! Все условия для повышенной ставки были выполнены, что подтверждено скриншотом. Доход должен был составить по истечении месяца 11,5 тыс. руб., что и отображалось в приложении банка. В течение нескольких дней я заходил в приложение и проверял, что всё отображается корректно и никаких подводных камней не всплывёт. Как же я ошибался! ))

26 марта 2026 года решил уточнить в приложении дату закрытия накопительного счёта, чтобы спланировать дальнейшие действия. И каково же было моё удивление, когда я увидел ставку в 9,5% и доход в 8 тыс. руб.!

Написал в чат поддержки, где оператор сказал, что условия не выполнены. Ничего себе поворот! Хорошо, а если я готов их выполнить для повышения ставки до 13,5%, так как до закрытия вклада время ещё есть? Но тут снова «веселье»: даже если я выполню все условия, ставка будет максимум 11,5%.

Задаю вопрос в чат: «Это как понимать? Почему уже 11,5% максимум?» И получаю ответ, от которого я ржал минут пять! Представитель банка написал, что, чтобы получить свои 13,5% за мой текущий накопительный счёт со 2 марта по 2 апреля, я должен потратить 50 000 руб. с 5 апреля по 4 мая плюс выполнить ещё какие‑то условия.

Но как это понимать? Проценты придут 2 апреля, а условия по надбавке я должен выполнить с 4 апреля по 5 мая? То есть я могу и счёт закрыть, но если выполню условия, вы мне зачислите недостающие 3,5 тыс. руб. процентами? Что за бред?!

Во время звонка сотрудник банка лично сказала, что, когда ввели все эти надбавки и условия по вкладам, они сами поначалу ничего не понимали и путались... Рука‑лицо. ))

В итоге прозвучала фраза: то, что вы видите в приложении к итоговому начислению, — это просто ознакомительные цифры, и к реальности они ничего не имеют. Полный отчёт о том, как и когда начисляются проценты, вы узнаете только тогда, когда будут выплачены эти самые проценты и будет сформирован отчёт.

Со мной вновь связались и рассказали про хитрые «схемы» этих надбавок. Оказывается, срок этих надбавок и перерасчёт идут не с открытия вклада и даже не с начала месяца, а с 4–5 числа. И надбавку необходимо заработать в предыдущих 2-х месяцах!

В итоге, согласно полученному отчёту, я получал повышенную ставку 13,5% два дня! Вау! Далее уже действовала надбавка за другой месяц, и она составила 9,5% (и даже при желании она бы не смогла быть 13,5%, а только 11,5%). Но к начислению продолжительное время отображалось более 11,5 тыс. руб.!

Почему же вы это не отображаете в приложении при открытии накопительного счёта? Заманиваете красивой цифрой к начислению, а в итоге клиент должен терять свои деньги из‑за сокрытия вами информации! Ваши же сотрудники не понимают этой «схемы» начисления и не могут оперативно дать информацию клиенту!

Официальный ответ от Сбербанка: проценты и надбавки рассчитаны верно. И не менее чем за 2 рабочих дня банк уведомляет об изменении. Но почему же не уведомляете о порядке изменения надбавок, ведь итоговый процент меняется? Да и в принципе, даже если и уведомили… максимум, что получишь, — не 13,5%, а 11,5%.

Так тогда надо было сразу писать, что процент вы получите от 7,5 до 13,5%, и вообще не отображать итоговую сумму к начислению. А так получается, вы похожи на тех же обманщиков и вводите своих клиентов в заблуждение, скрываю важную информацию. Из‑за ваших действий были потеряны мои денежные средства!!

Зажравшийся банк, который своими клиентами не дорожит, скрывая от них информацию и максимально усложняя её получение.