Внезапное повышение ставки по ипотеке вразрез договору

Всем привет. Пишу, чтобы предупредить тех, у кого ИТ-ипотека в Сбере. Может, сэкономите нервы. У меня договор со ставкой 4,7%, как положено по программе для айтишников. Всё было ок, платил исправно, пока банк сам всё не сломал. Что произошло:

1. По условиям договора я должен раз в полгода скидывать справку с работы, что всё ещё работаю в аккредитованной ИТ-компании. В этот раз немного затянул: надо было до 23.01.2026, а отправил 12.02.2026. Да, не вовремя, признаю. Но я же не уволился, просто задержал бумажку. В чате Сбера мне подтвердили: «Документы приняли, ставка сохраняется». Я выдохнул.

2. Через два дня захожу в приложение - а там ставка уже 13,5%. Без предупреждения, без смс, без объяснений. Пишу в поддержку: "Ребят, что за фигня?". Мне отвечают: "Не волнуйтесь, ставка вернётся после следующего платежа".

3. Приходит день платежа (11.03.2026), списывается гораздо меньше чем должно. Думаю: "Странно, но ладно, может, пересчитали".

4. Подходит дата следующего платежа... За день до нее, 10.04.2026, с карты списывают сумму, вдвое больше моего обычного платежа. Оказывается, это "просрочка", которая "накопилась" за март. И только тут мне говорят: "А, ну да, у вас же ставка была повышена, потому что справку вы подали не вовремя". Я перечитал договор. Там чёрным по белому: ставку могут поднять, только если я уволился из ИТ-компании и 3 месяца не могу устроиться в другую аккредитованную. Про "задержал справку - получи повышение" - ни слова. Поддержка зарегистрировала обращение. Оно висит в работе уже больше 2 недель. Тишина. Что я имею в итоге:

1. Списали без моего согласия и без законного основания сумму превышающую размера двух месячных платежей; 2. В кредитной истории теперь «просрочка» длиною в месяц, хотя я не виноват; 3. Следующий платеж тоже был просрочен, потому что деньги, которые должны были на него пойти, банк забрал себе;

4. Обращение в банке - больше 2 недель без результата.

Сейчас всерьез задумался: а не пора ли уйти в другой банк. Потому что когда система работает против тебя, это уже не про надёжность.