Незаконный прессинг по кредиту покойного, психологическое давление и 21 нарушение ФЗ-230 со стороны ПАО Сбербанк

Ставлю оценку «1» за грубейшее нарушение федерального законодательства (ФЗ-230, ФЗ-152, ГК РФ) и недопустимые методы психологического давления на родственников умершего заемщика. Я являюсь полностью идентифицированным клиентом банка (Сбер ID подтвержден).

1. Юридическая ничтожность требований (ст. 1175 ГК РФ)

Мой отец скончался более полугода назад. На момент смерти он не имел в собственности никакого имущества, транспорта или вкладов. Особо подчеркиваю: покойный не имел стабильного дохода более 25 лет, единственной выплатой была пенсия по старости, полученная единожды и полностью израсходованная на жизнеобеспечение и ритуальные услуги (ст. 1174 ГК РФ). Жилое помещение — муниципальное общежитие (соцнайм), ответственный наниматель — моя мать. Покойный не обладал правами собственности на данное жилье.

Наследственное дело не открывалось, в наследство я и члены моей семьи не вступали ввиду отсутствия наследственной массы. Ответственность наследников ограничена стоимостью имущества (ст. 1175 ГК РФ), которая равна НУЛЮ. Любые требования ПАО Сбербанк по выплате задолженности (~27 000 руб.) незаконны и ничтожны. Попытки трактовать регистрацию в муниципальном жилье как «фактическое принятие наследства» являются юридической безграмотностью и будут оспорены в суде.

2. Хронология игнорирования законов и лимитов (ст. 7 ФЗ-230)

В период с 22.03 по 29.04 (2026г) банком совершена 21 попытка дозвона на мой номер и 9 на номер моей матери.

Нарушение суточного лимита: зафиксировано 8 фактов превышения нормы (до 3-х вызовов в день). Пиковые нагрузки 19.04 и 29.04.

Нарушение недельного лимита: до 8 звонков в неделю (превышение нормы в 4 раза).

Вызовы с номера 900 поступают без официальной маркировки оператора, что вводит в заблуждение и нарушает требования кибербезопасности.

3. Злонамеренное игнорирование претензий и ложь в официальных ответах: 

24.03 мною озвучен устный отказ от взаимодействия (сотрудник сослался на «плохую связь», проигнорировав суть). В тот же день направлена СМС-претензия на номер 900.
07.04 направлено письмо на email банка (вх. №260407-7001-648569) с моей юридической позицией и отзывом согласия на обработку ПД. В ответ (08.04) банк заявил о «невозможности идентификации», что является заведомо ложной информацией при наличии Сбер ID и верифицированного e-mail. После получения моего письменного запрета банк совершил еще 17 звонков, что доказывает умышленный характер правонарушений.

4. Нарушение прав третьего лица (ст. 4 ФЗ-230): Банк осуществляет незаконный прессинг моей матери. Сотрудники инициируют звонки для принуждения к раскрытию родственных связей. Согласия на взаимодействие она не давала.

ТРЕБУЮ:

1. Немедленно прекратить обработку ПД всей моей семьи (включая брата и сестру — детей покойного) и исключить наши номера из базы обзвона. Звонки на их номера будут расценены как незаконный сбор данных и преследование.

2. Признать отсутствие наследственных правоотношений и прекратить любые попытки взыскания необоснованной задолженности.

3. Провести проверку по факту предоставления ложных сведений в ответе №260407-7001-648569, привлечь к ответственности сотрудников, игнорирующих законные претензии, и исключить любую возможность повторения подобного со стороны отдела взыскания.

ПРЕДУПРЕЖДАЮ: При продолжении звонков после публикации данного отзыва, жалоба со всей доказательной базой (фото/видео/реестры/проч) будет направлена в ЦБ РФ, ФССП, Прокуратуру РФ и Роскомнадзор.

В приложении к отзыву представлена часть вышеперечисленных доказательств.