Скрытое (скрытное) начисление процентов

05.05.2026 18:12
594
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

В очень удобном(без иронии), как я думал, приложении "Сберонлайн" В разделе кредитные карты указывается сумма которую я должен внести, что не платить проценты. И эту сумму (и даже больше) я регулярно вносил. Однако сегодня сьербанк списал у меня 6000 рублей процентов. Якобы за покупки по которым беспроцентеый период закончился. Операторы путаются. Один из них прислал список покупок в январе. Но по ним еще действует беспроцентный период. И покупок на сумму 20000, а процентов 6000.Операторы путаются. Толком объяснить ничего не могут. Я внес 95000 как в приложении указано, а оператор пишет нужно еще 48000, чтобы сохранить беспроцентный период. Хотя в приложении указано что все оплачено. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-08T10:56:00+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2026-05-05T22:25:50+03:00
Здравствуйте! Банк периодически пересматривает тарификацию в соответствии с рыночными условиями. С 02.04.2026 беспроцентный период по кредитной карте перестал распространяться на платежи через Систему быстрых платежей (СБП) и платежи по свободным реквизитам. На такие операции будут начисляться проценты со следующего дня после совершения операции. По вашим прошлым операциям ничего не изменится — на операции, совершенные до 02.04.2026 прежний порядок беспроцентного периода остается в силе. Теперь будут действовать новые правила расчета беспроцентного периода по карте: оплаты через СБП и платежи по произвольным реквизитам теперь не попадают в льготный период чтобы сохранить период, совершайте платежи через каталог «Платежи» в Сбербанке Онлайн, выбрав организацию из списка ранее сделанные платежи остаются под старыми правилами проверяйте список партнёров банка через каталог перед каждой оплатой и выберите подходящий способ расчёта, чтобы избежать неожиданных процентов будьте внимательны при оплате через СБП или ручной ввод реквизитов. На сайте банка информация была размещена в разделе - новости, новость от 24.03.2026 «Изменение условий беспроцентного периода кредитования». СМС направляется в случае технической возможности. Проверю возможность индивидуального решения и вернусь к вам до 13.05 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-715025166410
2026-05-12T13:45:19+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,46
средняя оценка
33.33%
решено проблем
4 090
отзыва
3 820
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отмена операции

Оценка 5

Сегодня, после заправки автомобиля, хотел выполнить оплату с помощью кредитной карты, через мобильное приложение по куар коду. т.к. интернет зависал выполнить операцию не... Читать полностью

24.04.2026

Сотрудник просто и оперативно помог с закрытием карты

Оценка 5

Кредитную карту в приложении закрыть не удалось, направляло уведомление в офис банка для закрытия. В офисе в Новосибирске на Дуси Ковальчук 75 сотрудник С-а Дана П. помогла в... Читать полностью

16.04.2026

Консультация специалиста

Оценка 5

26 февраля я обратилась в офис сбербанка по адресу пр Ленина 10, чтобы закрыть кредитную карту. Сотрудник банка (имя к сожалению, не запомнила) все очень подробно рассказала... Читать полностью

08.04.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Мне нужно было занести денежные средства на мою кредитную карту. 13 марта 2026г я пошёл с отделение Сбербанка в своём городе. Взял талон, дождался очереди и сел к сел к сотруднику... Читать полностью

24.03.2026

Сбербанк

Оценка 5

Сбер - ужасное отношение. Имею ИП счёт и физ лица. Каждый месяц муж 16-го числа переводит мне 20 000 т за "кредитку" и 17-го числа 20 тыс за автокредит .Вчера связи с моим... Читать полностью

17.03.2026

Быстрая и профессиональная реакция на обращение

Оценка 5

В связи с ограничением работы мобильного интернета 28 февраля не было возможности внести минимальный платёж в установленный банком срок. В результате чего на следующий день по... Читать полностью

09.03.2026

Отличная клиентская поддержка

Оценка 5

Была приятно удивлена двумя ответами сотрудников Сбербанка в отделе "вопросы" на банки.ру. Получила исчерпывающий ответ: в наших условиях выпуска и обслуживания кредитной карты... Читать полностью

06.03.2026

Продукты банка