Поддержка Сбера быстро пишет отписки, но тянет время когда дело доходит до признания ошибки
В апреле я оформил дебетовую карту Сбера по специальной ссылке в расчете на поощрение в виде акционной категории кешбэк на май. 1 мая я не нашел возможности выбора указанной в условиях категории, после чего обратился в чат поддержки. В нем решить вопрос не удалось, и я попросил составить обращение. Уже в первые рабочие часы 2 мая я получил ответ на обращение № 260501-7000-515166 от 1 мая 2026. В ответе была полностью проигнорирована предоставленная мной в чат поддержки информация, о том что я выполнил условия акции. Я повторно обратился в чат с просьбой скорректировать ответ в соответствии с предоставленной мной информацией. С тех пор, уже неделю статус обращения "в работе", в то время как по условиям акции кешбэк начисляется только за покупки в мае. Так я потерял уже примерно четверть выгоды от усилий, которые я потратил на оформление карты. Текущий срок рассмотрения ответа установлен на 20 мая. То есть, в случае решения в этот срок, я не получу большую часть кешбэка. Таким образом Сбер умышленно затягивает срок ответа на обращения с целью профанации акционных условий.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВООтзывы о продуктах Сбербанка
Благодарность сотрудникам
В октябре 2025 у меня прошла неипотечная сделка по покупке квартиры через ДомКлик. К сожалению, я вовремя не скачала из почты платежку об отправке денег продавцу. В апреле 2026...
Домклик действительно безопасная сделка
Всем привет! Оставлю свою краткую историю покупки участка. Выбрали участок, все очень понравилось (расположение, инфраструктура, цена и.т.д) Заказал геодезиста, для проверки...
Есть банки лучше
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
Благодарность сотрудникам Отделения №9055/01920 Сбербанк. Спасли от мошенников
Хочу выразить глубокую и искреннюю благодарность сотрудникам Отделения №9055/01920 Сбербанка (г. Тосно, Ленинградская область) — С-те Д. П. и П-вой М. В. 20 марта 2026 года...
Благодарность Марии Александровой
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Марии Александровой в оперативном и положительном решении моего вопроса (ошибочное списание моего досрочного платежа...
Хочу выразить благодарность
Огромное спасибо, руководителю отделения Горский 66 И-й Анне В. и специалисту Ф-й Ольге А. за помощь в проведении сделки с огромным количеством документации, сделали все за сутки...
Большое спасибо за отношение!
Хочу ввразить сотруднику СбераБанка благодарность! 10.03.26 обратился в офис Сбера по адресу Москва, Новомосковский административный округ, Филимонковский район, Московский...