Некомпетентность сотрудников
В 2024 году взяла траншевую ипотеку на строительство дома. Застройщик дом не достроил, поэтому обратилась в суд. С сбере не взяла последний траншеи, так как дом не достроен и идёт суд. 20.05.26 позвонили с домклик требуют предоставить документы, которых не существует иначе будут начисляться пени. Обратилась в офис на красноармейской 34, руководитель ипотечного отдела Чепелева Екатерина , сказала, что надо было за свои деньги дом достроить, а потом судиться бегать. Требуют постановление суда, но суд ещё идёт и предоставить не могу, причём сбербанк в суду выступает как 3-е лицо. Сказала принеси справку с суда. Я обратилась в суд, но по закону таких справок не существует, в итоге пошли на уступки и написали справку. Прикрепили ее в домклик, позвонили 3-4 разумных менеджера и сказали, что справка подходит, потом позвонили с юр.отдела сказали что мы вас поддерживаем справка ваша подходит. 31.05.26 менеджер пишет в часе, что справка не подходит. Обратилась в офис на улице красной 146, там вообще какая-то хабалка, швырнул мне справку и сказала идите отсюда, мы ничего сделать не можем. Ситуация обсурдная, одни говорят одно, другие другое. Документы не принимают ссылаются друг на другу. Ужасное отношение к клиенту и ввели в заблуждение. Прошу принять меры.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВООтзывы об ипотеке Сбербанка
Хотела выразить огромную благодарность заместителю руководителя
Хочу выразить огромную благодарность за решение воппоса о страховке по ипотеке,никак не могли с мужем занести данные на Домклик,Анастасия долго с нами занималась около 40 мин...
Благодарность за оперативное решение вопроса
Хотел поблагодарить Александрову Марию, которая помогла оперативно решить вопрос со снижением ставки по ипотеке ИТ. Предыстория: не успел во время подать документы о подтверждении...
Вопрос с возвратом ставки решен
Добрый день. Хочу поблагодарить за оперативное решение вопроса Александрову Марию и сотрудников подразделения, участвовавших в решении проблемы. Решение вопроса заняло...
Сбербанк вернули деньги и сделал перерасчет ипотечной ставки
Недавно произошла неприятная ситуация, неожиданно повысили процентную ставку и большое кол-во денег ушло в счет долга, подробности здесь - https://www.banki.ru/services/questions...
Заявление на отказ от обслуживания пакета "Домклик Плюс"
Я оформила Дальневосточную ипотеку в Сбербанке 14 декабря 2023 г. со льготной ставкой 2%. В кредитном договоре прописано условие обслуживания пакета «Домклик Плюс», как...
Омбудсмен Сбербанка
Оформил ипотеку в Сбербанке по семейной программе под 6% годовых, при оформлении сотрудники навязали страховку и ряд приложений Сбербанк +, мед обслуживание, страховка жизни...
Отзыв
Большое спасибо вам, Александрова Мария, Эксперт службы заботы о клиентах, за неравнодушие к проблемам людей и помощь в возврате изначальной ставки. Пропустил на 4 дня срок подачи...