Поддержка Сбера некомпетентна, Сбер не уважает своего вкладчика

02.06.2026 09:20
280
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

     29.05.26 у меня в приложении Сбера появилось предложение: вклад «Лови момент» на 3 и 4 месяца по ставке 13,7% (есть скрин), об этом была информация и в РБК. Я хотел открыть крупные вклады 30.05.26 и 01.02.26, и, поэтому проконсультировался с оператором горячей линии (записи разговоров это подтверждают), будут ли они действовать в это время эти условия, или мне лучше открыть вклад только 01.06.2026, оператор проконсультировал меня неквалифицированно и сказал, что для получения максимальной ставки мне нужно открыть один вклад 01.06.26. Это была ложная информация и 01.06.26 я выяснил, что это было индивидуальное предложение, и действовало оно только в период с 29 по 30 мая 2026. Сбер меня дезинформировал по своему же индивидуальному предложению, и не компенсировал мне упущенную выгоду. 

     Сбер не уважает своего крупного вкладчика.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-10T19:16:40+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2026-06-10T12:12:13+03:00
Здравствуйте! Я проверила консультации коллег в контактном центре и не нашла ошибок. Вклад «Лови момент» доступен только клиентам, получившим специальное предложение при выполнении условий. Но по техническим причинам вклад был ошибочно доступен всем клиентам. Сейчас открыть этот вклад невозможно из-за того, что у вас не выполнены условия. В качестве индивидуального решения мы готовы компенсировать сумму недополученных процентов. Для этого будем ждать вашего обращения (визит в офис, звонок в контактный центр или обращение в чат) после 01.10.2026. При обращении укажите, пожалуйста, номер первичного обращения №260602-7000-583246. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,46
средняя оценка
33.83%
решено проблем
5 008
отзыва
4 728
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Спасибо за отзывчивость

Оценка 5

Сегодня обратился в отделение банка №9038/01623: нашел сберкнижки своего деда с отметкой "Вклад завещен", проблема заключалась в том, что, во-первых, завещатель умер в 1992 году... Читать полностью

20.05.2026

Компетентная помощь

Оценка 5

13.05.2026 обратился в отделение Сбера на ул. Яблочкова, 21. Проблема заключалась в том, что при переезде нашел сберкнижки, которыми не пользовался с прошлого века. Не... Читать полностью

15.05.2026

Оформление вклада

Оценка 5

    От души хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Юлию, которая дистанционно помогла решить важный для меня вопрос. Общение происходило 30.04.2026 примерно с 20.00 по... Читать полностью

01.05.2026

Получение наследства

Оценка 5

Посещение офиса на пр. Науки оставило неизгладимое впечатление. Прямо при мне все деньги со вклада моего покойного супруга со всеми процентами были сразу перечислены на мой счет... Читать полностью

21.04.2026

Хорошее обслуживание в Керчи

Оценка 5

Впервые посетил офис в Керчи - получил дебетовую карту, заказанную через сайт. Ранее клиентом банка не был. Всем остался доволен. Удобный офис, отдельные кабины для клиентов... Читать полностью

14.04.2026

Консультация специалиста

Оценка 5

26 февраля я обратилась в офис сбербанка по адресу пр Ленина 10, чтобы закрыть кредитную карту. Сотрудник банка (имя к сожалению, не запомнила) все очень подробно рассказала... Читать полностью

08.04.2026

Отличная работа оператора

Оценка 5

27.03.2026 открывала вклад онлайн впервые,обычно хожу непосредственно в банк,в итоге нажала не туда и вклад открылся автоматически,но не с той суммой,которую я планировала.Сразу... Читать полностью

28.03.2026

Продукты банка