Банк, который только изображает клиентоориентированность

08.06.2026 10:21
210
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый всем день! 

СБЕРБАНК делает красивый ремонт, нанял огромное число сотрудников, пытается изображать клиентоориентированность, но, это только пустые слова и действия. 

По факту, это тот же самый Сбер, в очереди в который мы стояли часами в 2005-2010 годах, где на вас могли накричать, и где всем было плевать на вас. 

В любом другом банке, человек, который тратит по карте 100-150 тысяч рублей ежемесячно рады видеть, тут же, вас будут постоянно, в случае проблемы, переключать на 70 ненужных "специалистов", а в итоге Вам позвонит "специалист" Игорь и сообщит, что операция, которая пробила по карте на 20000 рублей условных не прошла по какому то коду и не считается расходов по карте, хотя, ты и оплатил с карты, на сайте, крупном. 

Я обещал сотрудникам Сбера, высоко оценить их работу, оцениваю, это 0 из 5, это один из худших банков в стране, как и раньше, для сравнения, в похожем случае, в австрийском жёлтом банке, мне помогли, в красном банке, помогли и в жёлтом отечественной, тоже, помогли. Но, Сбэр это Сбэр и хоть он в Сбербанк переименуется, хоть в Сбер это тот же отвратительный банк, что был раньше

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-15T10:11:15+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2026-06-12T20:24:46+03:00
Добрый день! Чтобы получать привилегии по пакету услуг Премиальное обслуживание необходимо хранить на ваших счетах от 2 000 000 р или совершать траты от 150 000 р. Сумма трат по дебетовым и кредитным картам рассчитывается за календарный месяц. Операции учитываются в соответствии с московским временем. В сумму трат не учитываются следующие операции: - снятие или получение денег в банкоматах, кассах, офисах кредитных организаций; - обмен валюты; - платежи в пользу организаторов азартных игр, ставок и прочее; - переводы денег; - пополнение «Виртуального кошелька»; - операции, отмененные в течение календарного месяца; - операции, перечь МСС - кодов которых размещен на сайте банка (https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/spravochnik_mcc.pdf) - операции оплаты кредита Сбера; - операции по бизнес-карте. Так как сумма трат, которые учитываются для пакета услуг, была меньше, привилегии перестали действовать. В индивидуальном порядке мы установили 1 уровень по пакете услуг Премиальное обслуживание. В дальнейшем уровень будет устанавливаться в соответствии с выполненными условиями. Ваши замечания по консультации в чате приняли во внимание. С сотрудниками будет проведена работа для исключения подобных ситуаций. Извините за неудобства С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,46
средняя оценка
33.73%
решено проблем
5 104
отзывов
4 810
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Узнала, начисляется ли кэшбэк при оплате по СБП или по QR-коду

Оценка 5

24 марта 2026 года в 21:28, я позвонила на горячую линию, чтобы узнать, начисляется ли кэшбэк при оплате по СБП или по QR-коду. Ангелина ответила, практически сразу, что к... Читать полностью

11.06.2026

Проконсультировали по лимитам на снятие наличных с дебетовой карты

Оценка 4

10 июня 2026 года, я позвонила на горячую линию Сбербанка, чтобы узнать лимиты на снятие наличных с дебетовой карты. Оператор Елизавета ответила быстро и вежливо, она подробно... Читать полностью

11.06.2026

Блокировка

Оценка 4

Зарплатный клиент. Получил зарплату на зарплатную карту, с нее перевел деньги на основную платежную, оставив сумму на платеж по ипотеке, сделал один из нескольких ежемесячных... Читать полностью

10.06.2026

Помогли узнать как получить справку по операциям за месяц

Оценка 5

9 июня 2026 года, я обратилась в чат поддержки, чтобы узнать, как получить справку по операциям за месяц. Алена подключилась, поздоровалась и попросила уточнить вопрос. Я написала... Читать полностью

10.06.2026

Рассказали про лимиты начисления бонусов

Оценка 4

9 июня 2026 года. я написала в чат поддержки, чтобы уточнить лимит начисления бонусов СберСпасибо. Юрий быстро ответил и попросил немного времени, чтобы разобраться. Затем Виолетта... Читать полностью

10.06.2026

Помогли изменить номер, привязанный к СБП

Оценка 4

9 июня 2026 года, я обратился в чат поддержки, чтобы узнать, можно ли подключить несколько номеров к Сберу через СБП. К моему диалогу подключился сотрудник Владислав быстро, изучил... Читать полностью

09.06.2026

Помогли разобраться по лимитам на снятие с дебетовой карты

Оценка 5

9 июня 2026 года, я обратился в чат поддержки, для того чтобы узнать лимит на снятие с дебетовой карты. Владимир подключился быстро, попросил последние 4 цифры карты и подробно... Читать полностью

09.06.2026

Продукты банка