Контроль за Сбербанком

Пока я клиент только одного Сбербанка. 90 % моих визитов в него - это что-то! Курск, отделение 044. 1. Захотела проконтролировать операции по счету на карте Виза Электрон за последний месяц. Прошу распечатку детализированного счета, чтобы проверить операции. Девушка в окошке стала просить 50 руб. Я естественно не даю - за что это! Просто отксерить лист А4 везде стоит 2 рубля, а проследить путь моих денег - в 25 раз больше, 50 руб.? Хороший навар в 25000% от продажи листа бумаги. С работы звоню начальству банка. Мне говорят, что эта услуга бесплатно, я, видимо, просила справку (!) операций счета с подписью и печатью, вот она действительно стоит 50 руб. А детализация счета - бесплатно. То есть мне объясняют, что же я просила в действительности. А мне показалось, что я говорила нечто другое и слово "справка" не было ни разу упомянуто! Звоню в отдел работы с пластиковыми картами. Мне очень путано объясняют, в чем разница между этими услугами. Трижды уточняю, что с меня именно за эту услугу ничего не возьмут. Иду опять в банк, повторяю девушке тоже самое. С крайне недовольным видом девушка опять говорит, что распечатку "мы не даем" и бесплатно называет (это слышат и стоящие рядом) несколько последних операций. Случайно выясняю, что с меня стали брать деньги и за обслуживание карты. Вот еще новость! Когда я эту карту три года назад открывала, мне никто ничего не сказал. Об очередях, ошибках, нервотрепке, старых часто ломающихся компах, текучке кадров, неумении работать с компьютерами и с программами в частности уже молчу. То, что заведение экономит на обучении сотрудников и подборе кадров, видно невооруженным глазом. 2. Чтобы узнать, пришли ли деньги на счет, надо выстаивать очереди. С третьего раза я узнаю, что деньги все же пришли. Когда спросила, от каких именно организаций они поступили, ответ был:"У нас нет такой информации". Получение информации в Сбере огромная проблема. Держит в банке пока только то, что много отделений, много банкоматов и то, что он более надежен, чем коммерческий. Но если он и дальше будет коммерциализироваться и исчезнут какие-то ныне существующие государственные гарантии, то однозначно уйду. Вот куда идти? Надеюсь на приход зарекомендовавших себя западных банков, которым можно доверять. 3. За перевод с книжки на карту денег в том же самом отделении, где открыта и книжка, и карта, с меня взяли 3 %! Это еще что!.. Не было времени и сил разбираться, поскольку эта операция была совершена с 5-6 попытки (очереди, конец дня, комп завис, деньги еще не пришли и т.д.). 4. Три или четыре раза мне моя организация сообщала, о возврате зарплаты при попытке перечислить ее на карту, поэтому мне пришлось открыть книжку и "отмечаться" несколько раз, стоя в очереди не менее часа. В банке мне говорили, что с картой никаких проблем и возвратов у них не было. С кем разбираться, непонятно.