Сбербанк

Невозможно заплатить за детский садик

10.06.2011 12:46
7035
17
Оценка
1
Отзыв проверен
Пытаюсь заплатить за детский садик через Сбербанк. Через кассу платежи не принимают, типа переводят всех на удаленные каналы обслуживания, говорят, пользуйся терминалом. Терминал запрашивает пинкод, входит в меню, далее жму кнопку региональные платежи, на экране сообщение "Операция не может быть завершена" карта выплевывается (денег на балансе хватает). Пробую запрос баланса, печатается чек в конце написано "операция не может быть завершена" (разные отделения, разные терминалы, разное время). Сотрудники зала говорят, что терминалы китайские, связь плохая - платите через "Сбербанк онлайн". Сбербанк онлайн: знал реквизиты, пытался неоднократно заплатить по произвольным реквизитам как со счета, так и с карты. Операции висят в статусе "в обработке" с 8 числа этого месяца, хотя специалисты службы помощи говорят, что они отменены вашей системой и уже не пройдут, причина им не известна. Как итог: зачем вы говорите, что через ваш банк можно заплатить за детский садик?
Сбербанк
Сбербанк
2011-06-28T14:39:00+04:00
Уважаемый Александр Александрович! Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время и написали нам о проблеме, с которой Вы столкнулись используя услугу Сбербанк Онлайн. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Действительно, в июне возникали периодические сбои в работе системы Сбербанк Онлайн. Это связано с переходом на новую версию программного обеспечения. В настоящий момент, услуга доступна в полном объёме, технические неполадки устранены. Также хочу сказать, что Вы вправе выбирать, каким способом Вы будите оплачивать квитанцию, поэтому наши сотрудники не имеют права отказать Вам в обслуживании. Я буду Вам очень признателен, если Вы сообщите нам о таких случаях, чтобы мы могли принять меры, которые позволят исправить эту ситуацию. Надеюсь мои ответ был Вам полезен, но если у Вас проявятся дополнительные вопросы, я обязательно на них отвечу. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 312 банка
2,42
средняя оценка
31.85%
решено проблем
3 649
отзыва
3 397
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.75%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
13.88%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Платные уведомления в Сбербанке

Оценка 5

19.04.2026 года встал вопрос о подключение автоплатежа в приложение для самозанятых "Мой налог". При подключение карты сбербанка всплыло окно, об оплате одного рубля с такой... Читать полностью

19.04.2026

Чарджбэк (оспаривание транзакции)

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Сбербанка Марии Александровой за деятельное участие в вопросе оспаривания транзакции. Она помогла вернуть деньги за... Читать полностью

22.03.2026

Провели возврат средств за отмененный концерт

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников Сбербанка за оперативную помощь в вопросе возврате средств. Еще в октябре 2025 года купила билеты через К-у на ледовый оркестр Шелкунчик, который... Читать полностью

19.03.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса и возврат денег

Оценка 5

Большое спасибо за оперативное решение вопроса и возврат средств! 06.03.2026 обратилась на сайт для решения вопроса о возврате излишне списанных денежных средств за подключение... Читать полностью

10.03.2026

Обман с подпиской и решение вопроса

Оценка 4

хочу похвалить. Спасибо, что не стали противоречить закону о защите прав потребителей. История следующая. В 2025 году оформила подписку сбер прайм на год до 1 марта 2026г. 28... Читать полностью

01.03.2026

Быстрое подключение оператора чата и помощь в составлении обращения

Оценка 5

Уже месяц жду начисления 100 бонусов за прослушивание трека в Звуке по акции Сбера. Утром написала в чат просьбу составить обращение, но девушка оператор отправила меня на сайт... Читать полностью

21.02.2026

Хорошая работа

Оценка 5

Мой сын служит по контракту на СВО. Внезапно его зарплатную карту заблокировали, а ни интернета, ни офиса банка в месте его нахождения нет, да и связь нестабильная. Я решила ему... Читать полностью

17.02.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка