Отчет по кредитной карте

[b]25.01.2013 10:27[/b] Здравствуйте. Пишу под ником мужа мои координаты в разделе дополнительной информации формы. Не приходит полная выписка за декабрь месяц по кредитной карте Visa Gold Aeroflot. При обращении в поддержку советуют идти в Московский офис сбербанка (карта выпускалась в Москве), поддержка не может послать выписку на почту. В СБОЛ полная выписка не формируется. Минимальный платеж в СМС почему то 4,28% от суммы задолженности, вместо 5%. Мы сейчас далеко от Москвы. В региональных офисах поддержка сказала получить выписку нельзя. Господа из Сбербанка просто стыдно, что Вы не можете решить такой простой вопрос. Время рассмотрения до 30 дней, без комментариев. Претензия направлена Вам вчера сайта Сбербанка. Пришлите выписку на почту не позорьтесь. _______________________________________________________________________________________ Здравствуйте! Вторично прошу прислать выписку по кредитной карте Visa Gold Aeroflot на электронную почту за отчетный период с 10 декабря 2012 г. по 10 января 2013 г. В Вашем ответе на претензию с сайта Сбербанка вы прислали выписку за отчетный период с 10 ноября 2012 г. по 10 декабря 2012 г. Поддержка не видит претензию и ничего ответить не может. Прошу представителя банка ответить на три вопроса: 1. Что написано не правильно в претензии, почему на электронную почту приходит выписка с 10 ноября 2012 г. по 10 декабря 2012 г., хотя выписка запрашивалась 10 декабря 2012 г. по 10 января 2013 г.? 2. В моих личных данных в базе Сбербанка, не хватает каких-либо данных, что бы получать отчеты по карте на электронную почту (до января месяца отчеты приходили на электронную почту)? 3. Почему в СМС минимальный платеж составляет 4,28%, а не 5% к сумме задолженности (период декабрь 2012 — январь 2013)? Претензия направлена вторично с сайта Сбербанка, с формулировкой указанной выше. Прогресс, определенный в Сбербанке есть, Вы дали ответ через три дня, я даже не ожидала. Осталось только прислать выписку за нужный период. Господа формируйте Вы выписки в СБОЛ, что бы не было вопросов.