"Пропало 500 рублей с карты", и другие интересные истории

Начну с самого начала. В марте 2012 года я решила завести себе карту VISA "Молодежная" с индивидуальным дизайном. Заказывая ее через интернет, настроив собственную картинку, я выбрала подходящее отделение банка и принялась терпеливо ждать. Не особо надеясь на скорость обработки моего запроса, я пришла проверить наличие своей карты только через месяц. Карты нет... Карту с индивидуальным дизайном придется ждать как минимум два месяца, как мне сказала старший кассир (которая мне, кстати, очень нравится), поэтому я пришла еще через месяц. Карты нет... Если опустим подробности о длинных очередях и куче потраченного времени, в Сбер я начала ходить каждую неделю в течение 9 месяцев, но, конечно же, карта так и не поступила... Я звонила в горячую линию, на что мне сказали, что карта у меня есть, и с нее даже уже сняли деньги (650 р.). Поинтересовавшись насчет этого вопроса у старшего кассира, она ответила, что такого быть не может, потому что в базе моей карты нет, а моей она считается только с момента получения. Я и заказала себе новую, прямо не отходя от кассы. Черт с ним, с дизайном, подумала я, карта ведь все равно нужна, да и 26 лет уже скоро исполнится. Через недельку моя новая карта была готова, и я наконец-то начала пользоваться "благами" Сбербанка. Надо сказать, у меня уже была карта Маэстро, и я вполне была ей довольна. Подключилась к Сбербанку онлайн, я начала переводить деньги с одной карты на другую, платить в магазинах, оплачивать счета, и проводить остальные ничем не примечательные операции. Но в один прекрасный день я заподозрила неладное, заказала выписку на email для карты Маэстро и к своему удивлению обнаружила, что не хватает немного денег при том, что никаких подозрительных операций не производилось. К новому году ситуация исправилась сама собой после нескольких манипуляций с переводами средств с карты на карту (никогда не думала, что это может помочь) - баланс счета снова отображался корректно. Но недавно все пошло поновой. Сначала я заплатила одной картой в магазине, после чего на обеих начал отображаться одинаковый баланс, верный для одной карты и неправильный для другой (23.09 руб.). После нескольких подобных операций цифры совсем сошли с ума, и я решила обнулить карту Маэстро, переведя на карту Visa, все, что на ней оставалось (465.50 руб.), но, увы... Деньги пропали и на карту Visa фактически так и не пришли, несмотря на обе смс-ки об удачном переводе (у меня одна карта привязана к одному телефону, а вторая - к другому). В итоге на сегодняшний день у меня недостает ровно 500 руб. и нет никаких записей в выписках о списаниях - просто расхождение в числах. Я звонила снова в горячую линию, и мне с уверенностью сказали, что информация о состоянии счета неправильно отображается из-за того, что у меня есть молодежная карта Visa с отрицательным балансом в 650 р. (Вот так "сюрприз"!). После того, как интерфейс Сбербанк онлайн недавно изменился, вуаля! - я вижу свою несуществующую карту в списке основных. Минус 650 руб., полное отсутствие номера счета у карты, красная надпись "подлежит выдаче", а также серенькая "Истек срок действия карты". [S]Я аплодирую стоя.[/S] Я пошла в свое отделение Сбера, провела там часик, написала заявление о спорной операции, чтобы уничтожили эту карту и любое упоминание о ней, не снимая с меня денег, и сдала его. Я считаю, справедливо, ведь карты-то я и в руках не держала. Теперь жду ответа, но что-то мне подсказывает, что так просто это не закончится, и мне еще повезло, что я не храню большие суммы на своих картах. Очень разочаровалась в Сбербанке из-за того, что система полна богов, а штат - некомпетентными работниками (это уже другая история, они посоветовали мне позвонить в горячую линию и узнать номер той карты полностью, а ведь даже я догадывалась, что такую информацию горячая линия не предоставляет; либо посмотреть номер карты в Сбер-онлайн, который тоже полностью номер не отображает, и сказать им). Не ставлю единицу только за возможность [S]пока еще[/S] удобно платить по счетам, хотя и не могу пока это сделать сейчас, когда ситуация с моими картами не разрешена. Кто знает, может это только начало?