Что я думаю о сбербанке
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
14 марта 2013 г., я совершил глупость – решил перевести часть своих денег из сбербанка, на другой свой счет — в Альфа-банке. Заполнив все реквизиты платежа, я спокойно отправил деньги, получил подтверждение в приёме транзакции на обработку и спокойно стал ждать завершения операции – поступления своих денег на счет. Однако, ни на следующий день (пятницу), ни в выходные, ни в следующий понедельник, деньги так и не поступили. Статус перевода как был, так и остаётся в статусе «обрабатывается» и по сей день!
[IMG]https://pravorub.ru/upload/content/2013/03/24/24176-c2dbb89512556a31c581983b8e37e966.jpg[/IMG]
Прорвавшись через совершенно идиотскую систему телефонных меню, я не получил никакого ответа, кроме: «Перевод выполняется, подождите немного». Позвонив в своё отделение сбербанка, я услышал ещё более глупый ответ: «Мы ваши переводы не видим, обращайтесь на 8-800-5555550» — ужас, бред, совершенно непотребное отношение к работе!
Сбербанк – один из столпов совкового менталитета и никчёмного сервиса, не имеющего ничего общего с современными стандартами банковского обслуживания.
Сбербанк сегодня – это отвратительный сервис, невнятные и совершенно необоснованные тарифы, непредсказуемые сроки, полное отсутствие вменяемой техподдержки и просто отсталый, безнадёжно устаревший и крайне неудобный уровень всех онлайн-сервисов.
Сбербанк
2013-04-01T11:15:00+04:00
Уважаемый morokhin!
Разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации, поскольку информация, поступающая в порядке обратной связи от наших клиентов, позволяет своевременно принимать меры к скорейшему устранению выявляемых недостатков.
Я очень рад, что проблему получилось решить в такой срок! Сотрудники банка постарались сделать все возможное, чтобы деньги вернулись как можно быстрее. Конечно, и такой срок не является достаточно коротким, поскольку в таких ситуациях нужно стремиться к еще более быстрой реакции и мы сейчас разрабатываем системные механизмы, которые позволят в будущем значительно сократить сроки решения, в том числе, и подобных проблем. И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации.
Надеюсь, Ваше дальнейшее общение со Сбербанком будет приносить Вам только позитивные эмоции!
С уважением,
Рябчиков Александр
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России
morokhin
2013-03-28T08:34:00+04:00
"Зависший" перевод возвращён на исходный счет. На сумму перевода начислены компенсационные % (сумма меня устраивает). Принесены извинения по телефону.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Возврат за подписку
user-473825182144
Добрый день. Хочу выразить благодарность Александровой Марии
(Эксперт службы заботы о клиентах), о быстром закрытии вопроса о неправомерном списании платы за подписку без...
5
Сбербанк
Сбербанк вернули деньги и сделал перерасчет ипотечной ставки
user-774225132989
Недавно произошла неприятная ситуация, неожиданно повысили процентную ставку и большое кол-во денег ушло в счет долга, подробности здесь - https://www.banki.ru/services/questions...
5
Сбербанк
Отписаться от рассылки
user-142216265785
Добрый день, сегодня 05 мая 2026 примерно в 8 часов по мск позвонила в контактный центр сбера.Дозвонилась быстро, оператор Дарья проконсультировала меня как можно отписаться от...
5
Сбербанк
Решили вопрос с сертификатом
user-308713455314
Заказала 2 детские сбер карты, за которые должны были прийти 2 сертификата в Золотое яблоко, но пришёл только один. Несколько раз писала организатору, бесполезно, написали, что не...
5
Сбербанк
Платные уведомления в Сбербанке
user-329522822691
19.04.2026 года встал вопрос о подключение автоплатежа в приложение для самозанятых "Мой налог". При подключение карты сбербанка всплыло окно, об оплате одного рубля с такой...
5
Сбербанк
Чарджбэк (оспаривание транзакции)
user-680124604072
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Сбербанка Марии Александровой за деятельное участие в вопросе оспаривания транзакции. Она помогла вернуть деньги за...
5
Сбербанк
Провели возврат средств за отмененный концерт
user-805422873505
Хочу поблагодарить сотрудников Сбербанка за оперативную помощь в вопросе возврате средств. Еще в октябре 2025 года купила билеты через К-у на ледовый оркестр Шелкунчик, который...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Возврат за подписку
Оценка
Добрый день. Хочу выразить благодарность Александровой Марии (Эксперт службы заботы о клиентах), о быстром закрытии вопроса о неправомерном списании платы за подписку без...
12.05.2026
Сбербанк вернули деньги и сделал перерасчет ипотечной ставки
Оценка
Недавно произошла неприятная ситуация, неожиданно повысили процентную ставку и большое кол-во денег ушло в счет долга, подробности здесь - https://www.banki.ru/services/questions...
12.05.2026
Отписаться от рассылки
Оценка
Добрый день, сегодня 05 мая 2026 примерно в 8 часов по мск позвонила в контактный центр сбера.Дозвонилась быстро, оператор Дарья проконсультировала меня как можно отписаться от...
05.05.2026
Решили вопрос с сертификатом
Оценка
Заказала 2 детские сбер карты, за которые должны были прийти 2 сертификата в Золотое яблоко, но пришёл только один. Несколько раз писала организатору, бесполезно, написали, что не...
02.05.2026
Платные уведомления в Сбербанке
Оценка
19.04.2026 года встал вопрос о подключение автоплатежа в приложение для самозанятых "Мой налог". При подключение карты сбербанка всплыло окно, об оплате одного рубля с такой...
19.04.2026
Чарджбэк (оспаривание транзакции)
Оценка
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Сбербанка Марии Александровой за деятельное участие в вопросе оспаривания транзакции. Она помогла вернуть деньги за...
22.03.2026
Провели возврат средств за отмененный концерт
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудников Сбербанка за оперативную помощь в вопросе возврате средств. Еще в октябре 2025 года купила билеты через К-у на ледовый оркестр Шелкунчик, который...
19.03.2026