Моментумы с чипом за границей не работают

07.10.2013 23:19
4303
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Месяц назад оформил Маэстро моментум с чипом, появившуюся в нашем регионе. Причины: бесплатность, чип, тип карты. Последнее важно при оплате в некоторых европейских продуктовых сетях (Lidl, Hofer и др.), там принимают только маэстро с чипом или нал. Однако в Европе карта оказалась бесполезной. Несмотря на то, что [URL=http://sberbank.ru/moscow/ru/person/bank_cards/debet/momentum/]сайт Сбербанка[/URL] к разрешенным операциям по карте относит оплату товаров за границей, на самом деле выяснилось, что это ложь. 6 октября я попытался оплатить в билетном автомате проезд за 4,20 евро, две попытки оказались неудачными, пришли смс о том, что операции не выполнены. Оплата другой картой, как можно догадаться, прошла без проблем. Я позвонил в колл-центр, где причиной отказа в трансакции было названо то, что я не подключил регион использования карты. Это удивительно, так как мой опыт и отзывы форумчан говорят о том, что по картам Сбера изначально можно рассчитываться в любой точке мира, заявление лишь ограничит список стран. С помощью оператора я установил регионами разрешенного использования карты Европу и Россию. Как легко догадаться, в случае со Сбербанком, все сделанное оказалось напрасным. На следующий же день, 7 октября, в магазине опять не прошла оплата на сумму 18,19 евро. На горячей линии начали нести чушь, что за границей работают лишь моментумы с чипом, а у меня карта без чипа. Поняв свою некомпетентность, оператор переключил на вторую линию поддержки. Здесь девушка изучила ситуацию и не нашла причин, почему авторизация не прошла. Обещала, что составит заявку, по ней разберутся и перезвонят в течение суток. Перезвонили быстро, через час. Однако вердикт банкиров был: моментумы за рубежом не работают. Не поверив моим словам, о том, что на сайте банка противоположная информация, сотрудница зашла на сайт и убедилась в моей правоте. Но ответ остался прежним: моментум за рубежом не работает, на сайте недостоверная информация. Ну что ж, силком в Сбер никого не гонит, буду, как и прежде пользоваться картами других, более предсказуемых банков.

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,27
средняя оценка
-
решено проблем
12 880
отзыва
12 280
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность Наталье и Вадиму

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе сотрудников Дополнительного офиса № 9038/01097 Сбербанка и выразить благодарность Наталье М-ой и Вадиму З-ву. 11 сентября обратилась в отделение с... Читать полностью

11.09.2025

Человечность и профессионализм

Оценка 5

В отделение на ул. Осипенко, 2 обращалась по поводу изменения данных: своих и мамы. Оба раза обслуживала меня очень доброжелательная, заботливая и компетентная сотрудница Юлия Я-на... Читать полностью

10.09.2025

Не помогли решить вопрос

Оценка 5

10.07.2025 я совершил покупки на сумму около 3000 руб. для выполнения условий акции Сберфест.  По данной акции можно было получить 800 бонусов спасибо от Сбербанка. Для участия в... Читать полностью

02.09.2025

Сбербанк молодец, так держать!!!

Оценка 5

29.08.2025 пришло смс сообщение от номера 900 такого содержания: Чтобы тебе на этот номер приходили сообщения от банка, покажи родителю Римма С-на Ю. код (код не покажу). Больше... Читать полностью

01.09.2025

Спасибо Сберу

Оценка 5

Здравствуйте! 17.07 столкнулся с потерей телефона, в котором находилась SIM требуемая для входа в рабочую систему, обратился к ближайшему оператору связи и купил новую, но она не... Читать полностью

18.07.2025

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025