Сбербанк

Покупка валюты

28.10.2013 14:18
4498
4
Без оценки
Здравствуйте! Сегодня был не мало удивлен, совершая операцию покупки валюты в Сбербанке посредством услуги "Сбербанк Онлайн". Т.е. я просто перевел сумму в рублях с рублевой карты на карту в долларах США. Курс покупки, указанный в моем личном кабинете 32,15.(что странно, на главной странице Белгородской обл.,где я проживаю, курс 32,20). Перевожу на долларовую карту сумму 4500 $ США, вроде бы все нормально 4500 на карте, но.....с рублевой карты списана сумма 145440 рублей., т.е. добрый Сбер продал мне доллары по курсу 145440:4500=32,32.....что на 12 коп. больше курса, указанного на сайте и на 20 коп. больше курса указанного в "личном кабинете". :o Т.е. банк прикарманил 900 руб. Сразу позвонил в службу поддержки, в ответ получил следующее: "Вы можете написать жалобу в любом отделении Сбербанка". :D Подумал... и решил написать на banki.ru. Уж я то знаю, как будет рассматриваться письменная жалоба, поданная в офис по месту жительства (сам проработал в нем более 8 лет :) ). П.С. не ожидал такого от Сбербанка... ощущение как-будто покупал валюту в ларьке возле рынка, где курсы обмена на стендах указаны одни, а по факту совершения операции оказываются другие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-11-01T01:13:00+04:00
Пока без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2013-10-28T15:08:00+04:00
Добрый день, Bond31! Большое спасибо за Ваше обращение! Я прокомментирую произошедшую ситуацию. Дело в том, что для банковских карт используется отдельные курсы конверсии валют, которые могут отличаться от общих курсов, размещенных на сайте банка и в Сбербанк ОнЛ@йн. Эти курсы размещены по ссылке http://sberbank.ru/moscow/ru/valkprev/archive_3/ Сегодня курс продажи долларов США по банковским картам, как раз составляет 32,32 руб за 1 доллар. Сожалею, что данная ситуация вызвала у Вас негативные эмоции, но я надеюсь, что мои комментарии позволили Вам разобраться в этом вопросе. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 310 банка
2,46
средняя оценка
33.44%
решено проблем
4 298
отзыва
4 023
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
13.36%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотрудникам отделения на Череповецкой

Оценка 5

От всей души хочу выразить благодарность двум прекрасным сотрудницам из отделения на Череповецкой 20, а именно менеджеру Дарье, которая 15.05.26 в 11:00 в кабинете #27 проводила... Читать полностью

16.05.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В октябре 2025 у меня прошла неипотечная сделка по покупке квартиры через ДомКлик. К сожалению, я вовремя не скачала из почты платежку об отправке денег продавцу. В апреле 2026... Читать полностью

04.05.2026

Домклик действительно безопасная сделка

Оценка 5

Всем привет! Оставлю свою краткую историю покупки участка. Выбрали участок, все очень понравилось (расположение, инфраструктура, цена и.т.д) Заказал геодезиста, для проверки... Читать полностью

11.04.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность сотрудникам Отделения №9055/01920 Сбербанк. Спасли от мошенников

Оценка 5

Хочу выразить глубокую и искреннюю благодарность сотрудникам Отделения №9055/01920 Сбербанка (г. Тосно, Ленинградская область) — С-те Д. П. и П-вой М. В. 20 марта 2026 года... Читать полностью

30.03.2026

Благодарность Марии Александровой

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Марии Александровой в оперативном и положительном решении моего вопроса (ошибочное списание моего досрочного платежа... Читать полностью

23.03.2026

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо, руководителю отделения Горский 66 И-й Анне В. и специалисту Ф-й Ольге А. за помощь в проведении сделки с огромным количеством документации, сделали все за сутки... Читать полностью

20.03.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка