Покупка валюты

28.10.2013 14:18
4447
4
Без оценки
Здравствуйте! Сегодня был не мало удивлен, совершая операцию покупки валюты в Сбербанке посредством услуги "Сбербанк Онлайн". Т.е. я просто перевел сумму в рублях с рублевой карты на карту в долларах США. Курс покупки, указанный в моем личном кабинете 32,15.(что странно, на главной странице Белгородской обл.,где я проживаю, курс 32,20). Перевожу на долларовую карту сумму 4500 $ США, вроде бы все нормально 4500 на карте, но.....с рублевой карты списана сумма 145440 рублей., т.е. добрый Сбер продал мне доллары по курсу 145440:4500=32,32.....что на 12 коп. больше курса, указанного на сайте и на 20 коп. больше курса указанного в "личном кабинете". :o Т.е. банк прикарманил 900 руб. Сразу позвонил в службу поддержки, в ответ получил следующее: "Вы можете написать жалобу в любом отделении Сбербанка". :D Подумал... и решил написать на banki.ru. Уж я то знаю, как будет рассматриваться письменная жалоба, поданная в офис по месту жительства (сам проработал в нем более 8 лет :) ). П.С. не ожидал такого от Сбербанка... ощущение как-будто покупал валюту в ларьке возле рынка, где курсы обмена на стендах указаны одни, а по факту совершения операции оказываются другие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-11-01T01:13:00+04:00
Пока без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2013-10-28T15:08:00+04:00
Добрый день, Bond31! Большое спасибо за Ваше обращение! Я прокомментирую произошедшую ситуацию. Дело в том, что для банковских карт используется отдельные курсы конверсии валют, которые могут отличаться от общих курсов, размещенных на сайте банка и в Сбербанк ОнЛ@йн. Эти курсы размещены по ссылке http://sberbank.ru/moscow/ru/valkprev/archive_3/ Сегодня курс продажи долларов США по банковским картам, как раз составляет 32,32 руб за 1 доллар. Сожалею, что данная ситуация вызвала у Вас негативные эмоции, но я надеюсь, что мои комментарии позволили Вам разобраться в этом вопросе. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,21
средняя оценка
-
решено проблем
14 310
отзыва
13 776
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Неипотечная сделка

Оценка 5

Воспользовался услугой сделки за свои средства через домклик. В понедельник вечером была оформлена сделка в офисе банка, по времени заняла около часа. На следующий день прошла... Читать полностью

10.10.2025

Благодарность Наталье и Вадиму

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе сотрудников Дополнительного офиса № 9038/01097 Сбербанка и выразить благодарность Наталье М-ой и Вадиму З-ву. 11 сентября обратилась в отделение с... Читать полностью

11.09.2025

Человечность и профессионализм

Оценка 5

В отделение на ул. Осипенко, 2 обращалась по поводу изменения данных: своих и мамы. Оба раза обслуживала меня очень доброжелательная, заботливая и компетентная сотрудница Юлия Я-на... Читать полностью

10.09.2025

Не помогли решить вопрос

Оценка 5

10.07.2025 я совершил покупки на сумму около 3000 руб. для выполнения условий акции Сберфест.  По данной акции можно было получить 800 бонусов спасибо от Сбербанка. Для участия в... Читать полностью

02.09.2025

Сбербанк молодец, так держать!!!

Оценка 5

29.08.2025 пришло смс сообщение от номера 900 такого содержания: Чтобы тебе на этот номер приходили сообщения от банка, покажи родителю Римма С-на Ю. код (код не покажу). Больше... Читать полностью

01.09.2025

Спасибо Сберу

Оценка 5

Здравствуйте! 17.07 столкнулся с потерей телефона, в котором находилась SIM требуемая для входа в рабочую систему, обратился к ближайшему оператору связи и купил новую, но она не... Читать полностью

18.07.2025

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025