Сбербанк Премьер - это несерьезно!
Оценка
Отзыв проверен
У меня в Сбере во вкладах солидная сумма и вдруг я получаю письмо - приглашение воспользоваться тарифным планом Сбербанк Премьер: бесплатные карточки Platinum, карта Priority Pass, льготные курсы и ставки - очень заманчиво! Позвонил по указанному номеру и меня записали к моему Персональному Менеджеру, в отделение в 100 м от моего дома! Я был очень горд усилиями г-на Грефа по борьбе с совком в тот момент! Ведь могут, когда захотят!
Встреча с Менеджером, Алексеем Георгиевичем М-вым в отдельной кабинке в обычном отделении на ул. Тихвинская немного насторожила - чай-кофе он не предложил, вместо визитки написал на бумажке мобильник и личную почту. Дескать, корпоративная барахлит. Ну что, подумал я, наверное privat banking в другом крупном банке меня избаловал и не стоит обращать внимание на мелочи. Впрочем, дальнейшие события показали, что Греф не совсем искоренил совок! Я заказал изготовление карт и спокойно отправился домой. Через 4 дня меня осенило, что надо было заказать Viza, так как MasterCard у меня уже есть, и я написал об этом Алексею. Ответа не получил. Еще через 3 дня попросил подтвердить получение письма. Ответа нет. Позвонил через 12 дней: "я не проверял почту, сейчас на совещании, перезвоню!" Совещание длиться уже 2 дня...
Вопросы к Сберу: Сбербанк Премьер существует в реальности? Куда нужно обратиться, чтобы не попасть к очередному "Алексею"? Кто нанял Алексея работать с клиентами-миллионерами?
Сбербанк
2013-11-13T18:05:00+04:00
Добрый день, Павел!
В первую очередь я хочу извиниться перед Вами за то качество обслуживания, с которым Вам пришлось столкнуться в офисе нашего банка. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах и сервисе, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения удовлетворенности клиентов.
Конечно, такой подход к обслуживанию клиентов недопустим! При посещении отделения банка каждый клиент может рассчитывать на профессиональное и доброжелательное отношение со стороны сотрудников. Мне очень жаль, что из-за такого невнимательного подхода к клиенту со стороны конкретного сотрудника Вам пришлось изменить свое мнение о банке в целом. Я обязательно направлю эту информацию в управление по контролю качества обслуживания, чтобы провести проверку работы этого отделения и при необходимости принять меры, которые помогут улучшить ситуацию. Поэтому, хочется еще раз поблагодарить Вас за обращение. Уверен, что систематическая работа в этом направлении позволит со временем улучшить не только это отделение, но и многие другие.
С уважением,
Дмитрий Якубов
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Домклик действительно безопасная сделка
user-823924937982
Всем привет!
Оставлю свою краткую историю покупки участка.
Выбрали участок, все очень понравилось (расположение, инфраструктура, цена и.т.д)
Заказал геодезиста, для проверки...
5
Сбербанк
Есть банки лучше
user-183024365401
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
5
Сбербанк
Благодарность сотрудникам Отделения №9055/01920 Сбербанк. Спасли от мошенников
user-772424818072
Хочу выразить глубокую и искреннюю благодарность сотрудникам Отделения №9055/01920 Сбербанка (г. Тосно, Ленинградская область) — С-те Д. П. и П-вой М. В.
20 марта 2026 года...
5
Сбербанк
Благодарность Марии Александровой
Stavladim
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Марии Александровой в оперативном и положительном решении моего вопроса (ошибочное списание моего досрочного платежа...
5
Сбербанк
Хочу выразить благодарность
user-607924706114
Огромное спасибо, руководителю отделения Горский 66 И-й Анне В. и специалисту Ф-й Ольге А. за помощь в проведении сделки с огромным количеством документации, сделали все за сутки...
5
Сбербанк
Большое спасибо за отношение!
user-907624585260
Хочу ввразить сотруднику СбераБанка благодарность!
10.03.26 обратился в офис Сбера по адресу Москва, Новомосковский административный округ, Филимонковский район, Московский...
5
Сбербанк
Карта
user-603320150543
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б.19...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Домклик действительно безопасная сделка
Оценка
Всем привет! Оставлю свою краткую историю покупки участка. Выбрали участок, все очень понравилось (расположение, инфраструктура, цена и.т.д) Заказал геодезиста, для проверки...
11.04.2026
Есть банки лучше
Оценка
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
08.04.2026
Благодарность сотрудникам Отделения №9055/01920 Сбербанк. Спасли от мошенников
Оценка
Хочу выразить глубокую и искреннюю благодарность сотрудникам Отделения №9055/01920 Сбербанка (г. Тосно, Ленинградская область) — С-те Д. П. и П-вой М. В. 20 марта 2026 года...
30.03.2026
Благодарность Марии Александровой
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Марии Александровой в оперативном и положительном решении моего вопроса (ошибочное списание моего досрочного платежа...
23.03.2026
Хочу выразить благодарность
Оценка
Огромное спасибо, руководителю отделения Горский 66 И-й Анне В. и специалисту Ф-й Ольге А. за помощь в проведении сделки с огромным количеством документации, сделали все за сутки...
20.03.2026
Большое спасибо за отношение!
Оценка
Хочу ввразить сотруднику СбераБанка благодарность! 10.03.26 обратился в офис Сбера по адресу Москва, Новомосковский административный округ, Филимонковский район, Московский...
10.03.2026
Карта
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б.19...
04.02.2026