Новый уровень обслуживания

На прошлой недели я посетила центральное отделение Сбербанка России в Ногинске для переоформления вклада. Я по старинке взяла талончик, сидела, ждала вызова. Когда я попросила девушку переоформить мне вклад, она сказала, что со мной может поработать персональный менеджер. Я вкладчик Сбербанка уже почти десять лет, и поэтому сначала удивилась подобному вниманию со стороны операциониста, тем более, что под словом менеджер я всегда подразумевала человека, который работает в торговом комплексе, но никак не в банке. Но как человек, убежденный, что изменения далеко не всегда проходят к худшему, я согласилась. Ко мне пришла девушка, как она сказала, менеджер Сбербанк премьер и мы прошли в ее кабинет, чтобы провести операцию. Увидев обстановку, я была шокирована. Я не могла поверить, что Сбербанк с таким трепетом относится к своим клиентам. Отдельный кабинет и самое главное, полное внимание к клиенту. Нет, к Клиенту. Екатерина не только рассказала мне о всех продуктах, которые можно открыть в Сбербанке, но и очень точно и вежливо ответила на все мои вопросы. Сразу стало ясно, что передо мной специалист высокого класса. Я очень благодарна Г-цкой Екатерине за качественную работу, заботу, внимание и профессионализм. Побольше бы таких сотрудников, ценящих клиента и любящих свою работу!