Сбербанк не соблюдает закон и не выдерживает собственные сроки рассмотрения!

Свой отзыв вместе с обращением в СБЕРБАНК за №000408-2014-005111 о несанкционированном списании денежных средств с карты я ранее писал на этом ресурсе. Можно посмотреть его по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6489456/. На момент публикации у Сбербанка было еще законное время на предоставление ответа на мое заявление о мошенических действиях в отношении моей карты. Мое заявление было подано в отделение Сбербанка в Москве 27 марта 2014г. Как видно, уже законный срок на предоставление ответа банком в 60 дней истек (в соответствии с ФЗ "О национальной платежной системе"). И это не единственное нарушение. За неделю до истечения законного срока рассмотрения моего заявления Сбербанк прислал мне письмо от 22 мая 2014г, в котором написал, цитирую: "Исх. №000408-2014-005111 от 22.05.2014г. Уважаемый Сергей Владимирович! Ваше обращение №000408-2014-005111 было рассмотрено. В связи с необходимостью дополнительной проверки фактов, имеющих существенное значение для принятия решения по Вашему обращению, инициировано дополнительное расследование. По итогам расследования, но не позднее 21.06.2014 г., будет принято окончательное решение по обращению и Вам будет предоставлен ответ. Приносим извинения за длительное рассмотрение обращения и надеемся, что сложившиеся обстоятельства не повлияют на Ваше отношение к ОАО "Сбербанк России". Учитывая, что денежные средства списаны сторонней организацией, и рассмотрение претензии осуществляется в рамках правил установленных платежной системой, просим Вас с пониманием отнестись к продлению срока для принятия решения. Заместитель Начальника Отдела Управления эмиссии и сопровождения банковских карт Центра сопровождения клиентских операции (подпись) Н.А. К-нков" Получив данное письмо, мне, конечно, не понравилось увеличение сроков рассмотрения, но я решил с пониманием отнестись к этой ситуации и стал ждать 21 июня. В итоге, сегодня 27 июня 2014г. и от Сбербанка нет никакого ответа. Естественно я звонил в Сбербанк дважды уже и операторы по телефону как по бумажке твердят, что мое обращение еще на рассмотрении и в системе стоит крайний срок - 27 июля 2014г. Прокомментировать обещанный срок рассмотрения (21 июня 2014г) они не могу. Перевести звонок на автора письма, который от имени Сбербанка обещал рассмотреть не позднее 21 июня 2014г, они тоже не могут. В данной ситуации мне ничего не остается, как искать хорошего, опытного адвоката и подавать иск на сбербанк, как на возврат денежных средств, так и на материальный и моральный ущерб нанесенный мне несоблюдением законных сроков и тех сроков, что установили они сами же. PS - карта, по которой было хищение - кредитная. На момент списания денег на карте не было долга перед банком, даже наоброт небольшой плюс. Естественно после хищения средств, карта ушла даже в минус. На текущий момент банк шлет письма о моей задолженности и о том, что я буду внесен в список недобросовестных клиентов!!! Это как вообще понимать, уважаемые сотрудники банка? Видимо по этой ситуации мне отдельный иск нужно составлять. Рассмотрю рекомендацию на хорошего юриста и буду крайне благодарен. Теперь только в суд и без вариантов.