Просрочка по кредиту!

26.11.2014 14:57
3425
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В сентябре 2011 года моя дочь с супругом взяли ипотеку, при оформлении нам выдали сберкнижку, с которой все должно было списываться - сказали через 3 года нужно подъехать и продлить её. Мы подъехали 03.09.2014 в отделение г. Барнаула пр-кт Строителей 10, где нам сказали, что ничего продливать не нужно - все хорошо и т.д. Сегодня мне пришло сообщение на электронную почту о просрочке, денег на счете предостаточно :o уже позвонили на горячую линию оставили жалобу, позвонили в отдел просрочки, где сказали, что в любом случае нужно платить и потом разбираться!!! Не понятно, по какой причине, но скорее всего причина именно в этом! Фамилию "грамотного" я узнаю, если нужно! Будьте внимательны - в банке куча некомпетентных сотрудников! [b]Администратор:[/b] Уточните, кто все-таки является заемщиком вы или ваша дочь? [b]Aliase:[/b] Мы все созаемщики, титульный заемщик - зять!
Сбербанк
Сбербанк
2014-11-28T06:13:00+03:00
Уважаемая Aliase! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о ситуации, в которой оказались Ваши близкие. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в рабочие процессы нашего банка. Мы обязательно проверим данную информацию, как только у меня появятся результаты проверки, я обязательно сообщу Вам об этом в комментарии к данному отзыву. С уважением, Меркулова Елизавета Служба заботы о клиентах Сбербанка России
Aliase
2015-01-14T13:31:00+03:00
Сотрудник банка связался со мной по телефону, были принесены извинения! Сотрудник заверил, что вся просрочка погашена, однако для продления формы 190 пришлось таки ехать на другой конец города... но сейчас кредит списывается - пока все нормально!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,44
средняя оценка
32.85%
решено проблем
4 018
отзыва
3 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Заявление на отказ от обслуживания пакета "Домклик Плюс"

Оценка 5

Я оформила Дальневосточную ипотеку в Сбербанке 14 декабря 2023 г. со льготной ставкой 2%. В кредитном договоре прописано условие обслуживания пакета «Домклик Плюс», как... Читать полностью

16.04.2026

Омбудсмен Сбербанка

Оценка 5

Оформил ипотеку в Сбербанке по семейной программе под 6% годовых, при оформлении сотрудники навязали страховку и ряд приложений Сбербанк +, мед обслуживание, страховка жизни... Читать полностью

31.03.2026

Отзыв

Оценка 5

Большое спасибо вам, Александрова Мария, Эксперт службы заботы о клиентах, за неравнодушие к проблемам людей и помощь в возврате изначальной ставки. Пропустил на 4 дня срок подачи... Читать полностью

26.03.2026

Оперативное решение вопроса просроченной задолженности

Оценка 5

Добрый день. Хотела оставить отзыв о работе сотрудника банка Б-о Анны А.. 17 марта я написала обращение в Банки ру, со мной связалась Анна, все объяснила, помогла разобраться со... Читать полностью

25.03.2026

Благодарность менеджеру офиса домклик

Оценка 5

Я обратилась 25.03.2026 в офис Домклик по адресу: г.Тольятти ул.Юбилейная 55,обслуживалась у специалист Е-к Елена В.. Я получила сертификат по молодой семье и чтобы его реализовать... Читать полностью

25.03.2026

Пропустил подтверждение льготной ставки, ставку увеличили

Оценка 5

Здравствуйте.Работаю в аккредитованной IT-компании. 16 августа 2023 года взял в Сбербанке ипотеку по льготной программе для IT. 12 февраля 2026 года пропустил подтверждение места... Читать полностью

25.03.2026

Разрешилось повышение ставки по ИТ ипотеке

Оценка 5

В конце февраля случилась ситуация с повышением ставки по ИТ-ипотеке в Домклик. Не вдаваясь в подробности и причины произошедшего (об этом тут есть мой отзыв-вопрос с заголовком... Читать полностью

20.03.2026

Продукты банка