Ждем правильного ответа про компенсацию!

04.02.2015 13:57
3474
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Доброе день! Мой отец 20.01.2015г. обратился в центральное отделение Сбербанка г. Ногинска за компенсацией денежных средств. Вклад был открыт в 1991 году в этом же отделении. У него взяли заявление, объяснив, что нет общей базы. Отец по этому вкладу ни разу не получал компенсацию. На счету у него 5 500 рублей на конец 1991 года. Напишите, пожалуйста, когда ему начислят компенсацию и в каком размере? Заранее благодарю! На эти вопросы ему в отделении г. Ногинска не дали ответов. Насколько мне известно, ваши клиенты уже по несколько раз получали компенсацию за один открытый вклад. Заранее благодарю!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-10T11:22:00+03:00
Автор оценил работу банка на 5.
Сбербанк
Сбербанк
2015-02-13T15:07:00+03:00
Уважаемая zxcv=-09! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В первую очередь позвольте принести извинения за то, что эта ситуация доставила столько неудобств Вам и Вашему отцу. Качественное обслуживание является приоритетным направлением в нашем развитии, и отзывы клиентов позволяют нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Компенсация выплачивается по вкладам граждан РФ, открытым в нашем банке до 20.06.1991 и действовавшим по состоянию на 20.06.1991. Компенсация не выплачивается: - по вкладам, открытым 20.06.1991 и позже; - по вкладам, закрытым в период с 20 июня 1991 г. по 31 декабря 1991 г.; - по вкладам, по которым ранее полностью выплачена компенсация. Таким образом, если вклад Вашего отца открыт после 20.06.1991г., то выплата компенсации не предусмотрена. По результатам проверки стало известно, что сотрудником была предоставлена некорректная информация по выплате компенсации. В связи с этим с ним будет проведена беседа о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания, а также организовано дополнительное обучение по порядку выплаты компенсации. Надеюсь, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейший опыт взаимодействия будет только положительным. С уважением, Меркулова Елизавета Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,46
средняя оценка
33.54%
решено проблем
4 489
отзыва
4 193
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Спасибо за отзывчивость

Оценка 5

Сегодня обратился в отделение банка №9038/01623: нашел сберкнижки своего деда с отметкой "Вклад завещен", проблема заключалась в том, что, во-первых, завещатель умер в 1992 году... Читать полностью

20.05.2026

Компетентная помощь

Оценка 5

13.05.2026 обратился в отделение Сбера на ул. Яблочкова, 21. Проблема заключалась в том, что при переезде нашел сберкнижки, которыми не пользовался с прошлого века. Не... Читать полностью

15.05.2026

Оформление вклада

Оценка 5

    От души хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Юлию, которая дистанционно помогла решить важный для меня вопрос. Общение происходило 30.04.2026 примерно с 20.00 по... Читать полностью

01.05.2026

Получение наследства

Оценка 5

Посещение офиса на пр. Науки оставило неизгладимое впечатление. Прямо при мне все деньги со вклада моего покойного супруга со всеми процентами были сразу перечислены на мой счет... Читать полностью

21.04.2026

Хорошее обслуживание в Керчи

Оценка 5

Впервые посетил офис в Керчи - получил дебетовую карту, заказанную через сайт. Ранее клиентом банка не был. Всем остался доволен. Удобный офис, отдельные кабины для клиентов... Читать полностью

14.04.2026

Консультация специалиста

Оценка 5

26 февраля я обратилась в офис сбербанка по адресу пр Ленина 10, чтобы закрыть кредитную карту. Сотрудник банка (имя к сожалению, не запомнила) все очень подробно рассказала... Читать полностью

08.04.2026

Отличная работа оператора

Оценка 5

27.03.2026 открывала вклад онлайн впервые,обычно хожу непосредственно в банк,в итоге нажала не туда и вклад открылся автоматически,но не с той суммой,которую я планировала.Сразу... Читать полностью

28.03.2026

Продукты банка