Навязали услугу страхования банковской карты

03.03.2015 20:59
4253
3
Без оценки
Требовалось оформить карту Моментум. Девушка, которая меня обслуживала, объяснила, что для получения любой карты в Сбербанке нужно оформить страхование банковской карты из-за участившихся случаев мошенничества и нападения около банкоматов. Так как карта нужна именно Сбербанка и срочно, пришлось согласиться. Страхование обошлось 1590 руб. Насколько я помню, раньше Сбербанк никогда не навязывал дополнительных услуг. Навязывание дополнительных услуг является незаконным по статье 16 Закона о Защите прав потребителей. Хотел бы получить разъяснения.
Сбербанк
Сбербанк
2015-03-11T11:25:00+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Вы верно отметили, что подключение страховых программ к продуктам, которые предлагает банк, является добровольным. При консультировании сотрудники кроме преимуществ подключения финансовой защиты должны также обозначить принцип их добровольности. Приношу извинения за некорректную консультацию сотрудника. Мне известно, что сотрудники банка с Вами связались и достигли договоренности о решении вопроса. Для возврата страховой премии Вы можете обратиться по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Старопетергофская, д.19, каб. 404. С сотрудниками офиса проведен инструктаж по консультированию страховым продуктам и оговорена необходимость предоставления полной консультации. Я надеюсь, что подобная ситуация больше не повторится, и что наше дальнейшее сотрудничество будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,21
средняя оценка
-
решено проблем
16 125
отзыва
15 551
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзыв о клиентском офисе Сбербанка

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбербанка и спустя продолжительное время использования дебетовой карты она размагнитилась. Поэтому я решил ее перевипустить и забрать её в ближайшем отделе банка... Читать полностью

21.11.2025

Проблема с кешбеком

Оценка 5

18 ноября я столкнулся с неприятной, но, как я понял, распространенной ситуацией: на моей карте Сбербанка перестал начисляться кешбек бонусами «СберСпасибо». Я довольно давно... Читать полностью

18.11.2025

Проблема с дебетовой картой

Оценка 5

Пишу, чтобы поблагодарить оператора Максима, который помог мне решить проблему с блокировкой дебетовой карты. Ситуация произошла вечером, и я боялся, что придётся ждать до... Читать полностью

17.11.2025

Помогли с разблокировкой

Оценка 5

У меня была заблокирована карта за компрометацию, и никак не получалось перевыпустить. В отделении объяснить не смогли, сказали, что надо подождать. Я написала обращение на Банки... Читать полностью

10.11.2025

Перевыпуск карты

Оценка 5

17 сентября я пришел в отделение банка по поводу перевыпуска карты,в отделении мне все понравилось,быстро приняли меня,сотрудник банка который принимал меня оказалась милая девушка... Читать полностью

08.11.2025

Спасибо!

Оценка 5

У моего ребенка после исполнения возраста 14 лет и получения паспорта (до этого пользовался Сберкидс) пропал семейный доступ к подписке СберПрайм. В офисе Сбербанка не смогли... Читать полностью

07.11.2025

Помогли перевыпустить карту

Оценка 5

Помогли перевыпустить карту.  Я сама заблокировала свою Сбербанк карту, вышла из приложения, карта после этого была утеряна. Я думала не вернусь больше именно к сберу, потому что... Читать полностью

06.11.2025