Сбербанк предлагает обналичить материнский капитал?

07.03.2015 23:47
12119
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В декабре 2014 года взяли с мужем ипотеку в Сбербанке, оформляли конечно все очень долго, но главное, дали нужную сумму. В феврале 2015 решили с мужем погасить часть кредита средствами материнского капитала, все было одобрено, только Сбербанк вернул поступившую сумму из ПФР им обратно, т.к. получатель капитала - я (мама), а основной заемщик мой муж, т.е. я созаемщик. Теперь Сбербанк предлагает мне открыть свой счет и предоставить его в ПФР, чтобы они мне туда перечислили Мат. капитал, т.е. я получается смогу его обналичить. Мы в шоке от ситуации! В отделении банка от нас постарались поскорее отмахнуться и свалили все на ПФР (типа они неправильно данные указали) и на меня (типа я не тот счет предоставила для перечисления денег). Но смысл в том, что деньги могут перечислять только в счет погашения кредита по ипотеке, а счет открыт на имя моего мужа, а я только созаемщик. Как нам объяснили на горячей линии ранее в Сбербанке вообще таких ситуаций не было (т.е. видимо мат. капиталом по ипотеке никто не расплачивался, или основным заемщиком всегда была - мама, а не папа). Согласитесь, бред полный! Непонятно на каком основании Сбербанк заставляет меня открыть свой счет, для перечисления средств мат. капитала, а потом только переведет эти средства на кредитный счет?! Получается Мат. капитал противозаконно можно обналичить?! И Сбербанк этому способствует?! Теперь не знаем как же нам погасить, хотя бы часть кредита средствами мат. капитала и в Сбербанке тоже никто этого не знает (ни в отделении, ни на горячей линии)!
Сбербанк
Сбербанк
2015-03-25T13:28:00+03:00
Добрый день, Дарья! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. В результате проверки было установлено, что все средства уже успешно поступили в счет погашения задолженности, а сотрудники офиса предоставили Вам неверную консультацию. Сегодня с Вами связался сотрудники отдела контроля качества и сообщил об этом. Дарья, я хочу принести Вам извинения за доставленные неудобства, с виновным сотрудником проведена разъяснительная работа, которая позволит исключить повторения этой ситуации в дальнейшем. С Уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,42
средняя оценка
32.04%
решено проблем
3 859
отзыва
3 580
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Омбудсмен Сбербанка

Оценка 5

Оформил ипотеку в Сбербанке по семейной программе под 6% годовых, при оформлении сотрудники навязали страховку и ряд приложений Сбербанк +, мед обслуживание, страховка жизни... Читать полностью

31.03.2026

Отзыв

Оценка 5

Большое спасибо вам, Александрова Мария, Эксперт службы заботы о клиентах, за неравнодушие к проблемам людей и помощь в возврате изначальной ставки. Пропустил на 4 дня срок подачи... Читать полностью

26.03.2026

Оперативное решение вопроса просроченной задолженности

Оценка 5

Добрый день. Хотела оставить отзыв о работе сотрудника банка Б-о Анны А.. 17 марта я написала обращение в Банки ру, со мной связалась Анна, все объяснила, помогла разобраться со... Читать полностью

25.03.2026

Благодарность менеджеру офиса домклик

Оценка 5

Я обратилась 25.03.2026 в офис Домклик по адресу: г.Тольятти ул.Юбилейная 55,обслуживалась у специалист Е-к Елена В.. Я получила сертификат по молодой семье и чтобы его реализовать... Читать полностью

25.03.2026

Пропустил подтверждение льготной ставки, ставку увеличили

Оценка 5

Здравствуйте.Работаю в аккредитованной IT-компании. 16 августа 2023 года взял в Сбербанке ипотеку по льготной программе для IT. 12 февраля 2026 года пропустил подтверждение места... Читать полностью

25.03.2026

Разрешилось повышение ставки по ИТ ипотеке

Оценка 5

В конце февраля случилась ситуация с повышением ставки по ИТ-ипотеке в Домклик. Не вдаваясь в подробности и причины произошедшего (об этом тут есть мой отзыв-вопрос с заголовком... Читать полностью

20.03.2026

Решили вопрос по возвращению льготной ставки

Оценка 5

Благодарю Марию Александрову за быстрое решение вопроса по возвращению льготной ставки по ипотеке! Дай Вам Бог здоровья и долгих лет жизни. Без преувеличения, вы спасаете людей... Читать полностью

18.03.2026

Продукты банка