Обязанность иметь карту при совершении операции по счету, на основании чего?

20.05.2015 21:11
4183
7
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. Ежемесячно вношу платежи по [u]ипотечному[/u] кредиту. Последние 2 месяца сотрудники отделения предупреждают меня о необходимости носить с собой карту для подтверждения операции картой. Я не хочу носить с собой карту и подтверждать операцию по внесению денежных средств на счет картой. Я хочу как и раньше, чтобы сотрудник банка оформлял мне приходно-кассовый ордер. Прошу пояснить почему меня предупреждают, что с 1 июня я НЕ СМОГУ внести денежные средства на счет, если у меня не будет с собой карты. На основании чего (какого-то [b]положения ЦБ[/b]) Сбербанк собирается [b]отказать[/b] [b]мне в приеме денежных средств по ПКО[/b] на кредитный счет при отсутствии у меня карты. Заранее спасибо за информацию.
Сбербанк
Сбербанк
2015-05-26T12:19:51+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Мне известно, что во время визита в офис сотрудники банка проинформировали Вас о новой услуге подтверждения операций с помощью ввода ПИН-кода. Эта возможность позволит повысить качество обслуживания и сократить время проведения операции. Здесь должна заметить, что услуга подтверждения операций с помощью ПИН-кода может быть предложена только в качестве альтернативы, и Вы можете продолжить обслуживание в прежнем формате. Я прошу принять мои извинения за излишне настойчивое предложение сотрудниками новой услуги, а также за то, что они не сообщили о всех ее преимуществах. Надеюсь, что сотрудник отдела качества клиентского обслуживания ответил на все вопросы по предлагаемой услуге. Дополнительно должна сказать, что с сотрудниками проведен инструктаж по вопросу информирования клиентов о преимуществах безбумажного документооборота и исключения навязывания данного способа проведения операций клиенту. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке, и наше дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 334
отзывов
9 009
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Онлайн-сделка

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Т-ва Анастасия С. из г. Новосибирск за безупречное проведение онлайн-сделки. Профессионал своего дела. Быстро и качественно провела... Читать полностью

25.06.2025

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Здравствуйте. Хочется поблагодарить менеджера отдела по сделкам с недвижимостью (отдел ипотеки в г. Миассе) Ч-ву Надежду В. Это очень ответственный и грамотный специалист, несмотря... Читать полностью

18.06.2025

Домклик

Оценка 5

Доброго дня. В предпраздничный (короткий) день вспомнил, что закончилось действия подписки домклик. Сам подключить в приложении не смог и приехал в отделении на Камышинской 4а... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Сбербанка С-вой Татьяне Р., город Оренбург, отделение Алтайская 2/1. Помогла оперативно и грамотно составить документы, разъяснила... Читать полностью

17.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Оформление ипотеки с экскроу счетом

Оценка 5

24 мая оформляли ипотеку с использованием экскроу счета на покупку квартиры от застройщика в ипотечном центре на Тверской, 22. Ровно в назначенное время нас пригласили на... Читать полностью

03.06.2025

Сбер на М.Жукова 12а

Оценка 4

Проводили сделку 29.05.2025 в офисе на М.Жукова 12а. Спасибо руководителю ипотеки Л-ой и её прекрасному коллективу. Они спасли нашу сделку, которая чуть не развалилась из-за ошибки... Читать полностью

30.05.2025