На мое ФИО числится кредитная карта

26.05.2015 12:23

3536

Оценка

Отзыв проверен

Уже неоднократно оформлял заявки в ОАО "Сбербанк". Сообщали, что разобрались, но так и не было исправлено. Пришло письмо на почтовый адрес прописки с требованием погасить задолженность по кредитной карте и угрозами судом. До этого приходили смс на мой номер и поступали звонки. Кредитную карту в ОАО "Сбербанке" я никогда не оформлял. Позвонил по указанному номеру 8-800-333-31-38 (Центр сопровождения клиентских операций Сбербанка России) на моем ФИО числится кредитная карта на сумму 72 000 р. Причем совпадает дата рождения, адрес прописки, телефон и соответственно ФИО, но номер и серия паспорта другие. Сказали, что информация передана руководству, но результата никакого нет. Это продолжается с января 2015. Данная халатность сотрудников может привести или уже привело к порче кредитной истории.

Администратор народного рейтинга

2015-06-16T14:10:00+03:00

"Сообщали, что разобрались, но так и не было исправлено..." - расскажите подробнее (с указанием дат, адресов/номеров телефонов). Также уточните Вы обращались по данному вопросу непосредственно в отделение банка для написания заявления?

rlarin

2015-06-03T15:16:29+03:00

На сайте Сбербанка оставил 2 заявки: 000913-2015-054534 000912-2015-066982 Заявку 000913-2015-054534 закрыли и позвонили мне со Сбербанка по телефону и сообщили что это ошибка уже исправлена. В отделение Сбербанка (ул. Расковой, 1, Москва) обращался в марте 2015г. Я предъявил паспорт и мне сообщили, что на мне не числятся кредитные карты, поэтому заявление писать не нужно. Также звонил на горячую линию Сбербанка 8 (800) 555 55 50 и оператор составляла заявки. На горячей линии также сообщили, что на мне не числятся кредитные карты. По датам точно сказать не могу. А вот звоню по телефону 8-800-333-31-38, так карта на мне числится

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 308 банка

2,46

средняя оценка

33.73%

решено проблем

5 106

отзыва

4 811

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Когда один человек внутри системы действительно хочет помочь user1620831 Хочу отдельно выразить огромную благодарность сотруднику ПАО «Сбербанк» — Марине Л-й, эксперту службы заботы о клиентах. Я оказалась в крайне тяжёлой ситуации: из-за внутренней...

Сбербанк

Благодарность сотруднику Сбербанка user-19126844815 Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией...

Сбербанк

Клиентоориентированный подход банка user-696721890518 .Я владелец кредитной карты Сбера. 4 июня 2026 года на Wildberries у меня было 4 списания за разные покупки на маленькие суммы. Первое в 4 утра прошло как Покупка без комиссии...

Сбербанк

Сбербанк оперативно вернул комиссию за перевод личных средств с кредитной карты user-768125353704 Налоговая перечислила налоговый вычет на кредитную карту Сбербанка. В результате на карте образовался положительный баланс (переплата из личных средств). Мне необходимо было...

Сбербанк

Лояльность к добросовестным клиентам user-422322143691 Являюсь многолетним клиентом Сбербанка и всегда строго соблюдала условия кредитования: все суммы вносила досрочно, закрывая задолженности в ноль. Однако из-за досадной...

Сбербанк

Спасибо огромное Марии Александровой user-428125335331 Несколько раз пытался удаленно закрыть кредитную карту, в приложении банка данный функционал недоступен. Написал о проблеме здесь, после чего проблема была решена в течение суток...

Сбербанк

Спасибо службе омбудсмена Сбербанка! Goshanych В январе 2025 года я приобрел через онлайн магазин товар, стоимостью более 50 тыс. руб. При этом был заключен договор и произведена оплата по qr коду с чеком. По договору продавец...

Сбербанк

Когда один человек внутри системы действительно хочет помочь

Оценка 5

Хочу отдельно выразить огромную благодарность сотруднику ПАО «Сбербанк» — Марине Л-й, эксперту службы заботы о клиентах. Я оказалась в крайне тяжёлой ситуации: из-за внутренней... Читать полностью

10.06.2026

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

.Я владелец кредитной карты Сбера. 4 июня 2026 года на Wildberries у меня было 4 списания за разные покупки на маленькие суммы. Первое в 4 утра прошло как Покупка без комиссии... Читать полностью

08.06.2026

Сбербанк оперативно вернул комиссию за перевод личных средств с кредитной карты

Оценка 5

Налоговая перечислила налоговый вычет на кредитную карту Сбербанка. В результате на карте образовался положительный баланс (переплата из личных средств). Мне необходимо было... Читать полностью

04.06.2026

Лояльность к добросовестным клиентам

Оценка 4

Являюсь многолетним клиентом Сбербанка и всегда строго соблюдала условия кредитования: все суммы вносила досрочно, закрывая задолженности в ноль. Однако из-за досадной... Читать полностью

01.06.2026

Спасибо огромное Марии Александровой

Оценка 5

Несколько раз пытался удаленно закрыть кредитную карту, в приложении банка данный функционал недоступен. Написал о проблеме здесь, после чего проблема была решена в течение суток... Читать полностью

28.05.2026

Спасибо службе омбудсмена Сбербанка!

Оценка 5

В январе 2025 года я приобрел через онлайн магазин товар, стоимостью более 50 тыс. руб. При этом был заключен договор и произведена оплата по qr коду с чеком. По договору продавец... Читать полностью

13.05.2026