Сбербанк премьер. Только бизнес- ничего личного

16.06.2016 10:39
4456
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте. Являюсь клиентом СберБанк. Пластиковая карта по программе Сбербанк премьер.  В вопрос-ответ ничего не ответили, что же, предупредим будущих клиентов. Единственные ценные условия для меня на момент подписания договора на программу были - Priority Pass и консьерж Служба. Ах да - страховка для выезда за рубеж для всей семьи. Начнём со страховки. Слава Богу, пользоваться не пришлось, но изначально было выгодно для открытия виз. Не требовалось доп.страховаться. Но, довольно быстро,  для того же шенгена эта страховка уже стала не подходить. Единственное, при поездке в Штаты, чувствовали себя спокойно. Однако и там, выписать рецепт по ней отказались, так как, цитирую доктора - это не страховое свидетельство, это бумажка" . Итак, с полисом в кармане, я отдал 120$)) Priority и консьерж. Для поездок это незаменимо. Сидишь в тишине, напитки и пр. Это +. Было без ограничений, сейчас уже не знаю, нужно позвонить. Консьерж. Я уже забыл номера всех такси. В любой стране - звонок. И вот тебе такси и любая информация. Билеты - пожалуйста. Гостиница. Это стоило тех денег, что просит Сбербанк. И вот узнаю (Сбер не удосужился предупредить клиента, даже при наличии собственного менеджера) об отмене услуги консьерж. В 11 вечера, на пляже, с семьёй. Такси решили вызвать. А облом. Сбербанк просто убрал услугу, сохранив стоимость и не предоставив ничего взамен. Видимо клиенты "Сбербанк первый" (это новый сервис для очень богатых, на премьере видно просто обкатали), устают в очереди ждать и теми кто попроще решили пожертвовать. Следующие на очереди, наверное, отмена Priority или введение ограничений. И тоже узнаем лишь в аэропорту. Не хочет ли Сбербанк посмотреть конкурентов? Тот же ВТБ 24 предлагает более широкий спектр услуг, включая консьерж, при этом карта на пункт выше. Вывод: к сожалению, заботы о клиентах у нас нет. Вместо прогресса в развитии наблюдаем регресс. А я, обращу свой взор или в сторону Citi или ВТБ. Спасибо. Всем удачи.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-17T10:05:21+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за отзыв. Это позволит мне прокомментировать ситуацию. Я рада, что при выборе банка для премиального уровня обслуживания Вы предпочли именно Сбербанк. Мы стараемся соответствовать ожиданиям клиентов и предлагаем продукты и услуги наивысшего качества. Однако, как показала практика, услуга Консьерж пользовалась минимальным спросом у клиентов. По этой причине было решено отказаться от нее. При этом банк планирует дополнить пакет услуг другими интересными сервисами, о которых мы сообщим своим клиентам. Что касается страхования путешественников, то при наступлении страхового случая всегда следует обращаться в страховую компанию по телефону, указанному в договоре. Уже после соединения с оператором следует действовать согласно его рекомендациям. Я надеюсь, нам удастся изменить Ваше решение о выборе другого банка, и в дальнейшем Вы всегда будете довольны нашим сотрудничеством. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,47
средняя оценка
32.85%
решено проблем
3 456
отзыва
3 220
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Начислили кешбэк, когда покупка прошла не в категории

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 16 апреля купила билет по карте Сбербанка. У меня категория кешбека: транспорт, 10 процентов. Но кешбек не пришёл. Категория прошла как другая. Хотя на этот... Читать полностью

16.04.2026

Списание денег

Оценка 5

Здравствуйте, 24 февраля 2026 года, обратилась в онлайн чат сервиса банка Сбербанк, какой то сервис пытался списать с меня денежные средства , увидел пуш уведомление , за что... Читать полностью

13.04.2026

Помогли с получением дебетовой карты

Оценка 5

Подал обращение на банки ру в связи с блокировкой карты, со мной связался оператор сбербанка, сказал что блокировка была ошибочной и что возможность выпуска карты возобновлена... Читать полностью

11.04.2026

Спасибо за помощь с возращением средств

Оценка 5

Неделю назад столкнулся с проблемой. Оформил пробную подписку на сайте S-y на 3 дня за 1 рубль. в итоге через 3 дня неожиданно без предупреждения списали 900 рублей. Я обратился на... Читать полностью

11.04.2026

Благодарностью

Оценка 5

Спасибо А-вой Марии из ПАО СБЕРБАНК за индивидуальный подход к проблеме, необходимо было оформить карту для получения зарплаты, курировала меня несколько дней пока решалась моя... Читать полностью

06.04.2026

Сняли комиссию

Оценка 4

04.04.2026 муж сделал мне перевод денег и почему-то они пришли на другую карту,которой я не пользуюсь и сразу списали комиссию 3000 тысячи,всегда он отправлял и приходили деньги... Читать полностью

05.04.2026

Удобная дебетовая карта и быстрое решение вопроса через сайт

Оценка 5

Обратился в Сбербанк по вопросу использования дебетовой карты — возникла ситуация с некорректным списанием средств при оплате онлайн, хотел уточнить детали операции и сроки... Читать полностью

04.04.2026

Продукты банка