80
Здравствуйте! В октябре 2025 года я приняла участие в акции "Рафинад" "Откройте счёт для инвестиций в Альфа банке, купите ценные бумаги от 1000₽ и получите сертификат в Золотое Яблоко наминалом 5000₽" и выполнила все условия акции. Все сроки давно прошли, но сертификат я так и не получила.
Неоднократные обращения на почту в ООО "Рафинад" ни к чему не привели, на все обращения получала в ответ "продолжаем ожидать ответ от банка"
4 января обратилась в чат поддержки Альфа банка с вопросом о сертификате, на что мне ответили дождаться ответа от партнера, если ответ от партнера не поступит, написать в поддержку Альфа Банка повторно
4 марта снова написала в поддержку Альфа Банка, сотрудник составил обращение по вопросу получения сертификата
10 марта пришел ответ по моему обращению "Условия акции не выполнено, начисление сертификата не предусмотрено"
все условия акции мною были выполнены, предоставлены доказательства в чат поддержки о выполнении условий неоднократно, так же были приложены доказательственные сообщения в поддержке А-Инвестиции о том, что условия данной акции выполнены
Уважаемые представитель Альфа-Банка медиа, правильно ли я понимаю, что техническая ошибка на стороне Альфа-Банка или партнера является основанием для лишения меня обещанного вознаграждения?
Прошу сообщить, возможно ли положительно решить вопрос о выплате мне сертификата в Золотое Яблоко наминалом 5000₽ за участие в акции, так как все формальные условия, изложенные в правилах акции мною были выполнены в полном объеме
Приветствую!
Вижу, что вы открыли брокерский счёт не по ссылке партнёра.
Условия акции не выполнены, поэтому начисление сертификата не предусмотрено.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфавыгодный 2.0
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
«Здравствуйте! 22.09.2026 мне подключили услугу АльфаЗащитник SFA Вариант 2, договор Z6922/232/C/00KYTB/6. Списали... Читать полностью
Была оплата с кредитной карте по реквизитам банка, списана комиссия. После жалобы комиссия была возвращена. После о... Читать полностью
Очень на вас рассчитываю так как я до сих пор не могу зайти в приложение :) Читать полностью
Мне заблокировали доступ к приложению из-за одной транзакции. Сейчас я нахожусь не в России, приеду домой только 24... Читать полностью
Здраствуйте, мне заблокировали доступ в банк! Мне перевели сумму в размере 62000. Я хотел перевести эти деньги на а... Читать полностью
Уважаемая Ирина Вадимовна! Ваш ответ нарушает мои законные права. Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ, договор банковского... Читать полностью
Была оплата с кредитной карте по реквизитам банка, списана комиссия. После жалобы комиссия была возвращена. После о... Читать полностью
Здравствуйте!По моему кредитному договору № 10016592331 банком было выставлено индивидуальное предложение — закрыти... Читать полностью
ДОБРЫЙ ДЕНЬ.Срок карты 10/2026 надо продливать или автоматически срок продлиться. Читать полностью
01.10 при попытке сделать операцию в приложении Альфа инвестиции, получила ошибку "Только на просмотр". На вопрос в... Читать полностью
Мне отказывают в закрытии счета в моем городе, ссылаясь на пункт 4.1 банковского договора обслуживания, но гражданс... Читать полностью
6.10.2026 оформила дебетовую карту. 7.10.2026 положила на карту 300рублей. 8.10.2026 сняли 199рублей. Выяснилось, ч... Читать полностью
Добрый день. В какой срок ожидать от вас решение? Читать полностью
Прошу помочь разобраться в ситуации с неначислением вознаграждения за оформление кредитной карты Альфа-Банка по реф... Читать полностью
Банк незаконно списал деньги за страховку, которую я не оформляла и отказывает в возврате денег. Читать полностью
Дополнение к вопросу Читать полностью
Добрый день, уточните, пожалуйста, когда я получу ответ на свое обращение? Читать полностью
Я самозанятый получаю платежи в этот банк и в моём налоге выставляю чеки. Прилетела блокировка по 115 ФЗ с просьбой... Читать полностью
3 недели назад мне банк заблокировал карту. Рассказывает по поводу того, что какие то ограничения, хотя от ЦБ никак... Читать полностью
Здравствуйте, есть как информацию по моему исполнительному листу ? Читать полностью
28.09.2026 ипотека была полностью погашена. Казалось бы, осталось снять обременение с квартиры. Но даже эту процеду... Читать полностью
Неужели на первый раз можно было и не казнить так,за то что за один месяц я не дотянул 3 тысячи рублей,тем более мн... Читать полностью
не могу решить проблему кассы, что бы соединиться с тех поддер. нужно пройти через строй сотрудников, который задаю... Читать полностью
Самый конченный банк озон!ограничили доступ к деньгам написали чтобы закрыть счет отправьте документы по почте по а... Читать полностью
я хочю отменить подписку и вернуть деньги Читать полностью
У меня закончилась процедура банкротсва мне нужно разблокировать счет Читать полностью
«Здравствуйте! 22.09.2026 мне подключили услугу АльфаЗащитник SFA Вариант 2, договор Z6922/232/C/00KYTB/6. Списали... Читать полностью
Какими нормативными актами регламентируется срок обработки расходных операций банками? Читать полностью