89
В январе у меня был срок предоставления документов для подтверждения место работы для сохранения льготной ставки. Так как никаких уведомлений Сбер не присылает по этому поводу, срок я пропустил и банк изменил ставку на 11%. Документы я предоставил в феврале и менеджер домклик сказала, что 1 месяц придется оплатить по ставке 11% и затем будет возвращена льготная ставка. Но произошла ошибка на стороне банка и в итоге в феврале у меня списался только основной долг без процентов. Такая же ситуация повторилась в марте и до сих проблема не исправлена. В сбер онлайн ставка попрежнему 11%, но списание идет только основного долга.
Менеджер домклик сказал, что завели обращение в профильный отдел Сбера. Но прошло уже 2 месяца с момента составления обращения. Менеджеры из домклик никак повлиять не могут на ситуацию. Сроков профильный отдел не озвучивает. Номер обращения 5223994. Обращение в отделение тоже никак не повлияет сказали сотрудники банка.
что делать?
Здравствуйте!
При повышении процентной ставки график платежей сформировался неверно и ежемесячные платежи списывались не полностью.
Все исправила и в индивидуальном порядке отменила повышение ставки.
Сожалеею, что обращения в поддержку Домклик во вопросу корректировки графика платежей вызвали у вас негативные эмоции.
Ваши замечания не оставила без внимания. Информацию довела до вышестоящего руководства. Простите за ситуацию
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
я хочю отменить подписку и вернуть деньги Читать полностью
«24 октября 2024 года выездной инженер ПАО Сбербанк производил замену ФН на 36 мес. и перерегистрацию ККТ. На руках... Читать полностью
Банк поднял процент до 18.5% по семейной ипотеке, потому что у моего созаемщика обнаружили сельскую ипотеку. Почему... Читать полностью
Пока вы решаете до 16 октября кто ваши проценты должен платить интересно Читать полностью
Добрый день имею автокредит в Сбербанке хочу погасить кредит досрочно, полностью. доступа в онлайн банке у меня нет... Читать полностью
23.11.2024 в 14:44 пыталась перевести средства с карты сберанка на свою же карту в т банк (все скриншоты подтвержде... Читать полностью
Я являюсь заемщиком Сбербанка по программе льготной педагогической ипотеки.В текущем году по объективным причинам (... Читать полностью
Добрый день.Не пришли повышенные бонусы за последние три заправки на АЗС Газпромнефть при выбранной категории с пов... Читать полностью
Я являюсь заемщиком Сбербанка по программе льготной педагогической ипотеки.В текущем году по объективным причинам (... Читать полностью
Если вы понимаете, то мой СНИЛС для ответа на мой вопрос вам не нужен. Читать полностью
Добрый день имею автокредит в Сбербанке хочу погасить кредит досрочно, полностью. доступа в онлайн банке у меня нет... Читать полностью
23.11.2024 в 14:44 пыталась перевести средства с карты сберанка на свою же карту в т банк (все скриншоты подтвержде... Читать полностью
Здравствуйте! 5 октября в мобильный банк поступил счет на оплату квартиры. Мама его оплатила, ничего не подозревая,... Читать полностью
Срывается альтернативная сделка из-за СБР. Нотариальные документы с ЭЦП Росреестра предоставлены в чат 06.10.2026.... Читать полностью
06 октября 2026 года в дополнительном офисе Сбербанка №5..1/0.. я производила платеж наличными через оператора на с... Читать полностью
Добрый день! Есть ли решение вопроса? Есть ли надежда получить карту? Читать полностью
Уважаемая Мария! Я не могу нажать на зеленую кнопку выше, так как мне создавшаяся ситуация не Читать полностью
Уважаемая Мария! Прошу отправить ответ и мне лично, как лицу, которое оплатило услугу СберПрайм и пригласило близко... Читать полностью
Доброй ночи. 7 октября ( вчера ) взял ипотеку в Сбербанк, сделка была в 16:00. Предоставил все документы о работе и... Читать полностью
я хочю отменить подписку и вернуть деньги Читать полностью
У меня закончилась процедура банкротсва мне нужно разблокировать счет Читать полностью
«Здравствуйте! 22.09.2026 мне подключили услугу АльфаЗащитник SFA Вариант 2, договор Z6922/232/C/00KYTB/6. Списали... Читать полностью
Какими нормативными актами регламентируется срок обработки расходных операций банками? Читать полностью
«24 октября 2024 года выездной инженер ПАО Сбербанк производил замену ФН на 36 мес. и перерегистрацию ККТ. На руках... Читать полностью
Анна, себе будильник поставьте, и проснитесь наконец. Согласно статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»:“У... Читать полностью
Вашего сожаления не достаточно для того, чтобы я закрыла глаза на оформление кредитных продуктов вашим курьером без... Читать полностью
Электронная почта Читать полностью
Можете назвать примерную дату ответа? Дело в том, что сотрудники Т-Банка поставили мне срок 13 октября 2026 года и... Читать полностью
Была оплата с кредитной карте по реквизитам банка, списана комиссия. После жалобы комиссия была возвращена. После о... Читать полностью