241
Между мной и АО «Почта Банк» заключен кредитный договор. После объединения с ВТБ мой кредит перешел в ВТБ.
Согласно условиям договора, при соблюдении мной обязательств, Банк обязан произвести выплату разницы между базовой и гарантированной ставкой в срок не позднее 3х дней . Все условия договора с моей стороны выполнены полностью. Кредит закрыт 02.05.2026 года.
На текущий момент (19.05.2026г) выплата не произведена. Ссылки на технические процессы интеграции с ПАО «ВТБ» не являются законным основанием для нарушения сроков (ст. 401 ГК РФ).
На основании изложенного, руководствуясь ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», ТРЕБУЮ:
1)Выплатить сумму по услуге «Гарантированная ставка».
2)Вернуть уплаченную комиссию за услугу в связи с нарушением срока оказания услуги.
3)Выплатить неустойку на основании п. 5 ст. 28 ЗоЗПП в размере 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки. На дату подачи претензии (19.05.2026 года ).
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 1053202». По данной информации обязательно будет проведен анализ, и вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе банка ВТБ по отношению ко мне, как частному клиенту. Мной еще 3.07.26 был... Читать полностью
Я нахожусь в Израиле и не смог взять билеты в Россию банк вместо оплаты написал что я заблокировал учетную запись и... Читать полностью
У меня заблокировали личный кабинет онлайн банка втб!! Я ожидаю крупные поступления от министерства обороны!! Вы чт... Читать полностью
Перешёл с Сбера на ВТБ, взял кредитную карту на 110 дне, первые пол года было все отлично, приходили уведомления о... Читать полностью
Мне срочно нужны счета почта банка но у банка нет доступа к ним. Читать полностью
Здравствуйте. Банк ВТБ нарушает мои права по статьям 12 и 13 закон "о защите прав потребителей". Гарантир... Читать полностью
Верните средства списанные за полписку Читать полностью
Здравствуйте, Алексей! Обращаюсь к вам в отчаянии. Мой гражданский супруг является действующим военнослужащим и сей... Читать полностью
Забрать деньги с вклада не могу,чётную запись заблокировали без объяснения причин , через 3 дня придет ответ,а сейч... Читать полностью
У меня в банке ВТБ был Экскроу-счет, куда я вносила свои средства по договору участия в долевом строительстве. Ипот... Читать полностью
У меня заблокировали личный кабинет онлайн банка втб!! Я ожидаю крупные поступления от министерства обороны!! Вы чт... Читать полностью
Мне срочно нужны счета почта банка но у банка нет доступа к ним. Читать полностью
Добрый день , моя мама 10.08.2026 года закрыла досрочно кредит, который перещел из почта банка , теперь же , ей не... Читать полностью
Не получил ответа, сроки решения вопроса превысили все рамки приличия. Что бутет с кредитом после решения вопроса... Читать полностью
Очень жаль терять деньги из-за некомпетентности сотрудников отделения банка, ведь только с третьей попытки заявлени... Читать полностью
Мне не нужна инструкция о том как написать заявление. Мне нужны были разъянения по операции и как я могу подать зая... Читать полностью
У меня ограничили карты по 161 фз. Основная проблема - перевод с ВТБ ( банк отправителя) на Альфу ( моя карта). Ког... Читать полностью
Здравствуйте! Нужна элек почта банка для фин управляющего, чтобы он скинул вам копию паспорта своего, для подтвержд... Читать полностью
Добрый день, подскажите,пожалуйста,как поступить в такой ситуации - у меня, гражданина Турции, заблокировал... Читать полностью
Добрый день!Писал обращение на почту help@multicarta.ru по поводу некорректных списаний с банковской карты при опла... Читать полностью
Оно не настроено на автоматические списания. Через приложение игры зашла чтобы опалатить бонусы, перекинуло скорей... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе банка ВТБ по отношению ко мне, как частному клиенту. Мной еще 3.07.26 был... Читать полностью
24.06.2026 года, я официально подала заявку на отключение навязанный пакет услуг”Домклик Плюс” подписав... Читать полностью
Хочу закрыть счета в банке полностью. Но уже на протяжении двух месяцев мне отказывают в закрытии счета альфа-мания... Читать полностью
Счет заблокирован, поддержка в приложении молчит уже 24 часа, табличка „Поиск оператора“ зависла, банк... Читать полностью
Заблокировали счет 22.08 в 11:00 В чате с поддержки уже 5 час идет молчание. Все чеки и пояснительную запис... Читать полностью
Ни у кого из семьи не работает приложение Т банк. В магазине не расплатиться. В интернете ничего не купить. Эта про... Читать полностью