Список вопросов
Ответ дан

ВТБ не возвращает гарантированную ставку

19.05.2026 13:29
264
ВТБ
Автор
user-528025274185
г Орёл

Между мной и АО «Почта Банк» заключен кредитный договор. После объединения с ВТБ мой кредит перешел в ВТБ.

Согласно условиям договора, при соблюдении мной обязательств, Банк обязан произвести выплату разницы между базовой и гарантированной ставкой в срок не позднее 3х дней . Все условия договора с моей стороны выполнены полностью. Кредит закрыт 02.05.2026 года.

На текущий момент (19.05.2026г) выплата не произведена. Ссылки на технические процессы интеграции с ПАО «ВТБ» не являются законным основанием для нарушения сроков (ст. 401 ГК РФ).

На основании изложенного, руководствуясь ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», ТРЕБУЮ:

1)Выплатить сумму по услуге «Гарантированная ставка».

2)Вернуть уплаченную комиссию за услугу в связи с нарушением срока оказания услуги.

3)Выплатить неустойку на основании п. 5 ст. 28 ЗоЗПП в размере 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки. На дату подачи претензии (19.05.2026 года ).

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 1053202». По данной информации обязательно будет проведен анализ, и вам будет направлен ответ.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 (800) 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Незаконно списали деньги
ВТБ

Я была подписана на сервис Stady.al, подписку отменила, поставила в онлайн приложении банка запрет на списание дене... Читать полностью

06.10.2026 Другое
Тема и текст обращения онлайн
ВТБ

Почему мой отзыв не опубликован на общей странице , где все отзывы ?  Читать полностью

Проблемы с бесплатной связью ВТБ Мобайл при уровне "Золотой"
ВТБ

В июне 2026 г узнав на горячей линии банка ВТБ о том, что введён новый сервис "Расти с ВТБ", где при выпо... Читать полностью

Банк списал дважды оставшиеся 50% и лишил средств на существование
ВТБ

Сколько ждать? Мне жить не на что? Даже анаком купить!!!        Я являюсь клиентом вашего б... Читать полностью

Банк ВТБ не видит продления страховки по ипотеке
ВТБ

Писал вам ранее и направлял информацию 01.10.2026. В ответ тишина и вопрос не решён.  06.10.2026 я продублиро... Читать полностью

Задвоение данных физического лица. Присвоение чужого кредита
ВТБ

Добрый день. Так я от Вас и не дождался ответ! Я прошу Вас срочно убрать в моей кредитной истории информацию о прос... Читать полностью

06.10.2026 Другое
Введение в заблуждение. Отказ в выплате обещанного кешбека.
ВТБ

 Являюсь зарплатным клиентом банка. Впервые решил воспользоваться сервисом «Афиша» и приобрести би... Читать полностью

Алименты с военной пенсии приходят не в полном обьеме!
ВТБ

Почему не приходят алименты с военной пенсии полном обьеме? Как только перешли в ваш банк начались проблемы! В сбер... Читать полностью

06.10.2026 Другое
Учетная запись заблокирована
ВТБ

У меня был открыт счёт физического лицо очень довно, возможно лет 6 назад. Много лет я им не пользовалась. Знакомая... Читать полностью

Потерялись деньги внесенные на гашение кредита № 625/0040-0995808 от 13.04.2019г.
ВТБ

Куда делись деньги, которые я платил в период с февраля по август (включительно) 2026 года  Читать полностью

06.10.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Проблемы с бесплатной связью ВТБ Мобайл при уровне "Золотой"
ВТБ

В июне 2026 г узнав на горячей линии банка ВТБ о том, что введён новый сервис "Расти с ВТБ", где при выпо... Читать полностью

Банк списал дважды оставшиеся 50% и лишил средств на существование
ВТБ

Сколько ждать? Мне жить не на что? Даже анаком купить!!!        Я являюсь клиентом вашего б... Читать полностью

Подать жалобу на банк
ВТБ

Я являюсь клиентом банка ВТБ (заключен зарплатный проект). 8.09.2026 г. пришло уведомление, что ограничен доступ к... Читать полностью

Отзыв исполнительного документа
ВТБ

Здравствуйте! 02.10.2026 был отозван исполнительный документ в офисе банка в Москве. Сообщите трек номер письма с о... Читать полностью

Банк списал дважды оставшиеся 50% и лишил средств на существование
ВТБ

Банк не может списать оставшиеся 50% заработной платы, если эти 50% уже были удержаны по исполнительным документам... Читать полностью

Списали оставшиеся деньги! Работодатель уже произведёл удержание!
ВТБ

банк не может списать оставшиеся 50% заработной платы, если эти 50% уже были удержаны по исполнительным документам... Читать полностью

Верните деньги за 28 сентября и 6 октября!!! Эти деньги сняли после удержания!!! Этот остаток по закону принадлежит мне!!!!
ВТБ

С каким уважением!!! Банк удержал 50% и следом оставшиеся 50% списал в счёт погашения кредита!!! А мне на что жить?... Читать полностью

Узнать от куда кредит
ВТБ

Я не брала кредит наличными в ВТБ банке Читать полностью

Списали оставшиеся деньги! Работодатель уже произведёл удержание!
ВТБ

Работодатель произвёл удержание 50% по исполнительным производствам! 28 сентября и 6 октября банк ВТБ списал оставш... Читать полностью

Предоставление банком уточненных данных о доходах физических лиц в ФНС
ВТБ

В ФНС неправильно начислен налог на доходы физ.лица (по данным, полученным из банка ВТБ). 06.10.2026 обратилась в о... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Вайлдберриз банк не реагирует на сообщение о мошенничестве
Вайлдберриз Банк

Вы можете дать краткий и ясный ответ?Отменили операцию, о которой упомянуто выше или нет? Читать полностью

Яндекс Банк заблокировал счёт по 115-ФЗ, игнорирует отправленные документы в чате и искусственно загоняет в просрочку по Сплиту
Яндекс Банк

А вы точно поняли мой вопрос? Как мне выполнить свои обязательства перед банком, если вы не даёте возможность произ... Читать полностью

Кормите завтраками, бессовестные
МТС Банк

Не можете решить проблемы, собственные деньги мои вернуть не можете, арест снят как год назад, в суд подам на вас в... Читать полностью

Блокировка по 115-ФЗ
Яндекс Банк

Подошел к концу очердной рабочий день и никаких движений с вашей стороны опять нет. Полнейшее игнорирование со стор... Читать полностью

Рефинансирование кредита
Альфа-Банк

Я клиент Альфа-Банка много лет, по всем продуктам всегда платил вовремя, просрочек не допускал. [19.07.2026] воспол... Читать полностью

Заблокировали карту без причин
Т-Банк

Заблокировали карту без причин, закинул 5к и еще 10к закинул друг, и карту заблокировали, без причин, без оснований... Читать полностью

06.10.2026 Другое
Здравствуйте! Столкнулся со сбоем при оплате заказа. Мой WB Кошелек имеет Максимальный уровень идентификации. Мне одобрен лимит на оплату частями (заем) в размере 49 000 рублей, который отображается в приложении. Однако при попытке оформить заказ сис
Вайлдберриз Банк

https://www.wildberries.ru/catalog/200065212/detail.aspx?size=323519694 Читать полностью

Верните заблокированные деньги
МТС Банк

У меня на карте был арест, арест сняли, а деньги до сих пор заблокированные не вернулии, кормят завтраками, на прот... Читать полностью

06.10.2026 Другое
Не приходит подарок за приглашение друга по ссылке.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Посоветовала другу карту Альфа-банка по ссылке. Он перешел по этой ссылке, заказал карту и получил ее... Читать полностью

06.10.2026 Другое
Не выплачивают бонус по партнерской программе Т-Бизнес
Т-Банк

ЗдравствуйтеХочу оставить отзыв по поводу партнерской программы Т-Бизнес и ее поддержки, которая не может адекватно... Читать полностью