30
Интересная ситуация с банком втб. Получил подозрительный перевод 1.06.26 и оказался в списке подозрительных реквизитов цб рф 20.06.26, написал обращение в цб рф, мне ответили и предоставили REQ номер подозрительной операции, с которым пошел в банк втб, получателем которым является, написал заявление в втб банк 29.06.26 и 30.06.26 тоже самое заявление об отказе о зачисления средств и просьбой выслать деньги обратно пострадавшему, положил сумму перевода наличными на счёт через кассу банка, так как онлайн кабинет заблокирован. На что мне пришла смс с ответом «ответим не позднее 21.07.26», нарушив тем самым статью 9, часть 11.4 Федерального закона 161-фз, что нужно и у кого рассматривать такое долгое время? По пункту, который они нарушили, указано, не более 2 рабочих дней должны осуществить перевод. Сегодня 13.07.26 ни перевода, ни ответа, ни дополнительных уточняющих звонков в мою сторону… все рассматривают и рассматривают… написал жалобу в цб, жду ответа!
Добрый день!
Понимаем, как важно поскорее разобраться с возвратом.
По вопросу возврата средств: 13.07.2026 мы приняли от вас заявление в установленной форме, и на данный момент оно находится в работе. По результатам рассмотрения вы будете проинформированы. Просим ожидать.
Мы также проверили всю историю ваших обращений. На все ваши обращения были предоставлены ответы корректно и в срок, предусмотренный законом.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте. Банк ВТБ нарушает мои права по статьям 12 и 13 закон "о защите прав потребителей". Гарантир... Читать полностью
Верните средства списанные за полписку Читать полностью
Здравствуйте, Алексей! Обращаюсь к вам в отчаянии. Мой гражданский супруг является действующим военнослужащим и сей... Читать полностью
Забрать деньги с вклада не могу,чётную запись заблокировали без объяснения причин , через 3 дня придет ответ,а сейч... Читать полностью
У меня в банке ВТБ был Экскроу-счет, куда я вносила свои средства по договору участия в долевом строительстве. Ипот... Читать полностью
Добрый день! 19.08.2026 отправила деньги на Али пэй, 2 дня статус был "в обработке". После моей жалобы в... Читать полностью
Здравствуйте, 21.08.26 мне понадобились денежные средства, я зашла в ЛК закрыть вклад, заблокировали с первой попыт... Читать полностью
Добрый день! Я открыла кредитную карту 14.03.26 и рефинансировала кредитную карту в сбербанке, все условия рефинанс... Читать полностью
Ган Доль Читать полностью
21.08.26 я сделала покупку в магазине парфюмерии и косметики "Золотое яблоко", оплатила картой ВТБ,... Читать полностью
Здравствуйте, Алексей! Обращаюсь к вам в отчаянии. Мой гражданский супруг является действующим военнослужащим и сей... Читать полностью
Добрый день! ВТБ заблокировал мне учетную запись в ВТБ онлайн, не могу зайти в приложение. При связи по номеру +7 4... Читать полностью
Постоянно проживаю на Кипре и использую онлайн-банк, главным образом для оплаты услуг ЖКХ. В начале августа попытал... Читать полностью
Вы ознакомились с тем что тут написано? в вашем предидущем ответе вы намеренно скрываете информацию указывая... Читать полностью
Почему конкретно в договоре вы не прописываете, что отсутствует льготный опериод? Каким образом человек должен пони... Читать полностью
заблокировали приложение без причин. написано нужно подойти в офис, пришел, что то сделали,... Читать полностью
Услуга, которая в Сбербанке стоит мне двух минут потраченного времени, в банке ВТБ ПРЕВРАТИЛАСЬ В ПЫТКУ !!! Речь об... Читать полностью
Хорошо, каким образом человек по данному тексту должен понять, что у него отсутствует льготный период? -"3,00... Читать полностью
Так как представители этого банка предпочитают не отвечать на добавление комментариев и уточнений, писать приходитс... Читать полностью
Здравствуйте. Проблема. Вход в онлайн банкинг заблокирован, я за границей, звоню в банк, говорят разблокировать мож... Читать полностью
это один из последних номеров а так их открывали три Читать полностью
Здравствуйте. Банк ВТБ нарушает мои права по статьям 12 и 13 закон "о защите прав потребителей". Гарантир... Читать полностью
Добрый день. Вчера 21.08.26 заблокировали карту с деньгами отправил все документы что просили в чате молчание два д... Читать полностью
Верните средства списанные за полписку Читать полностью
Это не ипотека. Наличные и маткапитал Читать полностью
Тут речь о времени оплаты , а не о фактическом списание. Как я и говорил ранее,может быть так, что я купил по акции... Читать полностью
Добрый день , есть решение ? Когда ставку скорректируют ? Читать полностью
Добрый день , оценку удалось подгрузить . Примите сделку в работу пожалуйста Читать полностью
Купил ваучер для пополнения apple ваучер не пришел, оплата списалась, техподдержка не решает вопрос и не отвечает&n... Читать полностью
не пришел перевод Читать полностью