31
Интересная ситуация с банком втб. Получил подозрительный перевод 1.06.26 и оказался в списке подозрительных реквизитов цб рф 20.06.26, написал обращение в цб рф, мне ответили и предоставили REQ номер подозрительной операции, с которым пошел в банк втб, получателем которым является, написал заявление в втб банк 29.06.26 и 30.06.26 тоже самое заявление об отказе о зачисления средств и просьбой выслать деньги обратно пострадавшему, положил сумму перевода наличными на счёт через кассу банка, так как онлайн кабинет заблокирован. На что мне пришла смс с ответом «ответим не позднее 21.07.26», нарушив тем самым статью 9, часть 11.4 Федерального закона 161-фз, что нужно и у кого рассматривать такое долгое время? По пункту, который они нарушили, указано, не более 2 рабочих дней должны осуществить перевод. Сегодня 13.07.26 ни перевода, ни ответа, ни дополнительных уточняющих звонков в мою сторону… все рассматривают и рассматривают… написал жалобу в цб, жду ответа!
Добрый день!
Понимаем, как важно поскорее разобраться с возвратом.
По вопросу возврата средств: 13.07.2026 мы приняли от вас заявление в установленной форме, и на данный момент оно находится в работе. По результатам рассмотрения вы будете проинформированы. Просим ожидать.
Мы также проверили всю историю ваших обращений. На все ваши обращения были предоставлены ответы корректно и в срок, предусмотренный законом.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
2.10.2026 мы написали заявление на кредитные каникулв в офисе банка втб на декабрьских событий в Ирктуске. Предоста... Читать полностью
Я являюсь индивидуальным предпринимателем. ВТБ ограничил операции по моему счету/карте в связи с применением 115-ФЗ... Читать полностью
4 октября был произведен возврат денежных средств, оплата проводилась через магнит пэй. 5го октября было уведомлени... Читать полностью
после того кк пропала возможностьпользоваться интернет банком из за отзыва сертификатов, после входа в Яндекс брауз... Читать полностью
Добрый день участник СВО брал кредитные каникулы в банке. Вернулся предоставил все документы в банк чтобы списали в... Читать полностью
Здравствуйт, у меня был оформлен автокредит в банке ВТБ около двух лет назад, сейчас я в декрете, ребенку нет трех... Читать полностью
Владелец номера телефона менялся 17 августа 2026г. Раньше он был на жену, теперь я его переоформил на себя, в связи... Читать полностью
Хотел оформить пластиковую карту Магнит Пэй, но сотрудник банка, доставлявший карту, сказал, что не может мне её вы... Читать полностью
Увидела в Магните акцию — бонусы за покупки по карте Магнит Пэй. Оформила карту через приложение магнит. Позже выяс... Читать полностью
Я являюсь клиентом Банка ВТБ (ПАО). В результате технического сбоя настороне банка в интерфейсе ВТБ Онлайн перестал... Читать полностью
Владелец номера телефона менялся 17 августа 2026г. Раньше он был на жену, теперь я его переоформил на себя, в связи... Читать полностью
Очень хотелось бы уточнить по какому поводу мне опять заблокировали мобильный банк. Я уже итак практически не польз... Читать полностью
Мне заблокировали счет за перевод 50р со своего счета в сбере на втб по 115 ФЗ. 5 сентября я обратился в банк предо... Читать полностью
6 октября 2026 года я пытался совершить личный перевод со своего счета в ВТБ на свою же карту в Т-Банке на сумму вс... Читать полностью
В личном кабинете не отображается информация об операциях, которая не входит в льготный период , таким обрзом клиен... Читать полностью
Алексей, добрый день. Ваша позиция абсолютно незаконна и нарушает ст. 401 ГК РФ. Банк официально признал факт грубо... Читать полностью
Уважаемый Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа ПАО ВТБ ! Ввиду того, что С... Читать полностью
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОГЛАСЕН С ШАБЛОННОЙ ОТПИСКОЙ БАНКА ВТБ! ТРЕБУЮ ПУБЛИЧНОГО ОТВЕТА ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС! ПАО ВТБ... Читать полностью
2.10.26 заблокировали счета и карту, являюсь клиентом банка более 15 лет. Самозанятая, репетитор. Все поступления я... Читать полностью
ДОПОЛНЕНИЕ И ОФИЦИАЛЬНОЕ ТРЕБОВАНИЕ В МАТЕРИАЛЫ ПУБЛИЧНОГО ДЕЛА № 1122738. https://www.banki.ru/services/questions... Читать полностью
6.10.2026 оформила дебетовую карту. 7.10.2026 положила на карту 300рублей. 8.10.2026 сняли 199рублей. Выяснилось, ч... Читать полностью
При оформлении кредитной карты была подключена услуга Программа страховой защиты. подключена без моего информирован... Читать полностью
Не открывается вклад через Банки.ру на 91 день под 14.5 процентов Читать полностью
2.10.2026 мы написали заявление на кредитные каникулв в офисе банка втб на декабрьских событий в Ирктуске. Предоста... Читать полностью
Добрый день. подскажите как поступить правильно. На кредитную карту пришло уведомление о приостановке операций от Ф... Читать полностью
Я являюсь индивидуальным предпринимателем. ВТБ ограничил операции по моему счету/карте в связи с применением 115-ФЗ... Читать полностью
Списание 990 рублей. Написано Linda g Moskva RUS . Верните пожалуйста Читать полностью
Ошибочная блокировкОшибрчная блокировка пенсионеру а счетов Читать полностью
Я Вам вчера прислала все. Читать полностью
Уважаемая Мария! Я не могу нажать на зеленую кнопку выше, так как мне создавшаяся ситуация не Читать полностью