32
Здравствуйте. Возник вопрос по кешбеку в рамках подключенной подписки "халва10". Совершил несколько крупных покупок и в разделе " Кешбек к начислению" Стояла сумма 10000 баллов. После окончания рассчетного периода было начислено 5000, остальные баллы просто сгорели. Обратился в чат, с просьбой уточнить и проверить. Ответ был дан, что максимальная сумма к начислению - 5000. Я, в свою очередь, попросил уточнить, где в правилах написано, что сумма выше этой сгорает? В памятке, которую мне прислали в чат, в одном из пунктов указано, что если накопленная сумма ниже 300 баллов, то баллы не сгорают, а переносятся на следующий период. Вопрос в том, что нигде, я подчеркиваю НИГДЕ, не сказано, что баллы свыше суммы в 5000 сгорают и не переносятся! Единственное, что четко оговорено, что максимум к начислению - 5000 за расчетный период! Я и не спорю! Но не нужно быть Супер талантливым юристом, чтобы понимать, что формулировка "максимум к начислению" Не равна формулировке " Сгорают" И/ или пропадают". Из-за отсутствия подобной формулировки, я продолжал совершать покупки, думая, что баллы просто копятся, ведь в разделе "баллы к начислению" они так и копились, я накопил 10000. Более того, т. К было несколько крупных покупок, тоже самое произошло и по картам моих родителей. В итоге, я "недополучу" Кешбека более, чем на 10000, что в принципе, обнуляет дальнейшее желание пользоватся картой данного банка. Ещё раз: я не оспариваю пункт о максимальной сумме начисления 5000 за расчетный период, меня удивляет почему в памятке программы лояльности, которую мне прислали нет пункта о том, что баллы сгорят! Ведь про минимальную сумму 300 все расписано, и что баллы сгорят через 12 месяцев и все остальное. Ответ также пришёл в СМС на мое обращение. Ответ полностью формальный и опять про максимальную сумму начисления, однако в СМС уже включили формулировку, что балы сгорают и не переносятся :) Забавно, но в "памятке " То этого нет, впрочем как нет и в разделе "кешбек" и "баллы халва" в самом приложении. Это как : попадает под "умышленное сокрытие важной информации" Или просто недоработка? Просьба: разберитесь и поправок документы. Так нельзя!
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Порядок начисления бонусного вознаграждения регулируется Банком Правилами предоставления и использования банковских карт и условиями Программы лояльности.
Согласно условиям программы лояльности п 1.2.6. Максимальное количество баллов, которые могут быть начислены за покупки или платежи в текущем отчетном периоде по одному заключенному договору по карте «Халва» (независимо от количества дополнительных карт, выпущенных в рамках одного договора) с подпиской «Халва.Десятка», равно 5000, без подписки - 3000 баллов.
При превышении указанного значения баллы за последующие покупки или платежи в данном отчетном периоде не начисляются. Начисление баллов по Вашему договору за покупки в период с 09.07.2026 по 08.08.2026 произведено в соответствии с условиями программы лояльности.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Халва
Неужели на первый раз можно было и не казнить так,за то что за один месяц я не дотянул 3 тысячи рублей,тем более мн... Читать полностью
Здравствуйте. В октябре 2025 года мной был заключён договор «Автокредит с Халвой» с условием 10 операций на 20 000... Читать полностью
Во вторник 06 октября 2026 года обратился в банк за перевыпуском карты в связи с утратой работоспособности текущей... Читать полностью
Минимальный оборот не выполнен первый раз, в пршлый раз не хватило одной операции, но оборот был выполнен. Почему... Читать полностью
Здравствуйте, был в отделении совкомбанка, закрывал старую карту хкб, а также счёт. Но остался счёт в совкомбанке,... Читать полностью
Хотите побегать за своими деньгами? Тогда вам сюда в Совкомбанк! Денежки то у вас возьмут, а вот что бы получить их... Читать полностью
Вопрос в том что я прошел первый этап без замечаний и просрочек выполнил все условия переходя на второй этап програ... Читать полностью
Требую вернуть незаконно снятые деньги со вклада. Читать полностью
Я пришла в Совкомбанк рефинансировать кредиты в других банках под 19,9%. После получения денег я погасила кредиты и... Читать полностью
Уточню - я не являюсь клиентом Совкомбанка. Заявок на кредиты и звонки не оставляла. По нескольку раз в день поступ... Читать полностью
По нескольку раз в день поступают звонки с номеров, которые определяются как PAO SOVKOMBANK: finansy. С начала ТРЕБ... Читать полностью
Добрый день куда прикрепить документы что бы снять арест со счета Читать полностью
Мне поступают звонки от сотрудников Совкомбанка по поводу кредита третьего лица. Я не являюсь заемщиком, поручителе... Читать полностью
Совкомбанк устроил настоящий телефонный терроризм! По 10-15 звонков в сутки. Я не являюсь клиентом и никогда не име... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь добросовестным заёмщиком ПАО «Совкомбанк» по кредитному договору который я заключил в сен... Читать полностью
Доброй ночи !В марте этого года ,был взят автокредит в банке ,,Совкомбанк ,,Платежи поступали всегда во время ,без... Читать полностью
Странно. Я задавала этот вопрос ранее и мне ответили, что бонусы будут зачислены в течение 30 дней после зачтения,... Читать полностью
Здравствуйте. Наша компания выбрала ваш банк для зарплатного проекта. Менеджер утверждает, что оформление Халвы явл... Читать полностью
Уберите мой номер из списка обзвона!!!!Достаааааали!!!!я не клиент Совкомбанк а. Наведите порядок в своей структуре... Читать полностью
3 недели назад мне банк заблокировал карту. Рассказывает по поводу того, что какие то ограничения, хотя от ЦБ никак... Читать полностью
Здравствуйте, есть как информацию по моему исполнительному листу ? Читать полностью
28.09.2026 ипотека была полностью погашена. Казалось бы, осталось снять обременение с квартиры. Но даже эту процеду... Читать полностью
Неужели на первый раз можно было и не казнить так,за то что за один месяц я не дотянул 3 тысячи рублей,тем более мн... Читать полностью
не могу решить проблему кассы, что бы соединиться с тех поддер. нужно пройти через строй сотрудников, который задаю... Читать полностью
Самый конченный банк озон!ограничили доступ к деньгам написали чтобы закрыть счет отправьте документы по почте по а... Читать полностью
я хочю отменить подписку и вернуть деньги Читать полностью
У меня закончилась процедура банкротсва мне нужно разблокировать счет Читать полностью
«Здравствуйте! 22.09.2026 мне подключили услугу АльфаЗащитник SFA Вариант 2, договор Z6922/232/C/00KYTB/6. Списали... Читать полностью
Какими нормативными актами регламентируется срок обработки расходных операций банками? Читать полностью